Não consigo recuperar minha conta, email alterado

Question

Olá, tudo bem? Estou entrando em contato porque acredito que minha conta Microsoft foi hackeada ou comprometida. O e-mail da conta é [PII Removed], e quando tento fazer login, aparece uma mensagem dizendo que essa conta não existe, mesma coisa quando tento recuperar, microsoft não reconhece. Tenho certeza de que o e-mail está correto, pois já usei essa conta anteriormentee frequentemente. Não autorizei nenhuma exclusão ou alteração, tenho prints logado na conta e posso dar informações para recuperar.

Por favor, preciso de ajuda para entender o que aconteceu e para saber como recuperar meus dados.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma resposta com orientações sobre como proceder.
Para contato pode enviar email a [PII Removed]

Answer 1

Observe que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a nenhum dado ou informação da conta.

A única maneira de recuperar uma conta hackeada é seguir as etapas fornecidas pelo Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/como-recuperar-uma-conta-microsoft-invadida-ou-comprometida-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Infelizmente, se o método acima não funcionar e o endereço de e-mail tiver sido substituído pelo hacker, você não poderá recuperá-lo seguindo as etapas do link. Nesse caso, sugiro usar o Formulário de Recuperação.

Caso não consiga preencher o formulário de recuperação, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft. Siga estas etapas para conversar: https://support.microsoft.com/home/contact

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