Notebook lento e sem desligar

Question

Recentemente estou usando um Galaxy Book da Samsung que foi comprado usado. Ele funciona normalmente, no entanto tenho visto dois problemas:

O primeiro é a lentidão. Embora ele tenha SSD, os programas e especialmente recursos do sistema demoram muito pra abrir ou pra carregar as informações. Ele sofre apenas com a lentidão, sem travar.

E o segundo problema é que o notebook não desliga. Quando escolho a opção "desligar" no próprio Iniciar, o menu some e nada acontece. Já tentei pelo botão de energia, e também não aconteceu nada. O sistema tinha algumas atualizações pendentes, as quais estou colocando em dia, e mesmo com a opção "atualizar e desligar", ele reinicia e volta pra tela de login, mas sem desligar.

Configurações:

Intel Core i5 1135G7

24 GB de RAM (foi expandido antes de chegar)

256 GB SSD NVMe (de fábrica)

Windows 11 Pro

Answer 1

Oi

Você é muito bem-vindo.

Saudações

Answer 2

Olá

Bem vindo novamente.

Tudo bem, Arthur? Primeiro recomendo uma analise no SSD para verificar se ele esta "saudável", utilize softwares como o CrystalDiskInfo ou SSD Life, se estiver tudo correto, a melhor e mais rápida opção é um Backup de dados e instalação limpa do Windows 11:

---

***Preparando o ambiente de instalação. ***

1. Backup de dados obrigatório. 

2. Pendrive de 8Gb ou superior. ATENÇÃO: Use um pendrive em branco, todo conteúdo será deletado, portanto salve o conteúdo antes dos procedimentos. 

3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295 

4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador” 

5.OBRIGATÓRIO: Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC” 

6. Selecione “Português – Brasil -> Windows 11 

---

ATENÇÃO: 

1. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse. 

2. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria. 

3. O Setup exige uma conta Microsoft e acesso a internet 

---

Processo de instalação. 

1. Boot pela pendrive recém criado 

2. Formate o SSD e inicie a instalação. 

3. OBRIGATÓRIO: Quando o Setup solicitar a chave de produto, clique em “Não possuo a chave de produto” 

4. Será instalado a última build do Windows 11 e a ativação será automática. 

  

Caso precise de assistência adicional durante o processo, por favor, não hesite em nos contatar. 

Answer 3

Oi

Tente atualizar todos os drivers, especialmente chipset, armazenamento e Intel Management Engine Interface, pois os desatualizados geralmente causam lentidão e problemas de energia. Verifique se o "Modo de energia" está definido como Melhor desempenho em Configurações > Sistema > Energia e desative a inicialização rápida no Painel de controle > Opções de energia > Escolha o que os botões liga/desliga fazem, pois esse recurso pode impedir desligamentos completos. Se o sistema ainda não desligar, use o comando shutdown /s /f /t 0 para forçá-lo, o que ajuda a confirmar se o Windows está travado no modo de suspensão híbrido. Para resolver a lentidão, execute sfc /scannow e DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth no prompt de comando para reparar os arquivos do sistema e verifique se o cache de gravação SSD está habilitado em Propriedades do disco. Essas etapas ajudam a descartar corrupção de software e configurações incorretas de energia que geralmente aparecem após atualizações do sistema ou configurações de dispositivos usados.

Saudações