Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Juliana? Este erro esta comumente associado a defeito na bateria, carregador ou sensor de bateria, o correto é levar o computador a uma assistência técnca para uma analise in-loco. Se ainda estiver na garantia acessa o suporte Samsung, caso tenha terminado, leve a uma assistência de sua confiança.