"Erro de autenticação" todos os dias no Outlook Web

Question

Saudações.

Todos os dias eu preciso fazer verificação por e-mail em minha conta Outlook Web pois não consigo fazer login direto com senha.

Já tentei reiniciar o roteador e trocar de navegador... O erro sempre contina.

Ao digitar meu e-mail e tentar entrar com minha senha vem o erro "Please retry with a different device or other authentication method to sign in".

Assim tenho que esperar um e-mail com código ser enviado para outro e-mail e "desbloquear" o acesso.

Isto vem acontecendo já faz um tempo.

Qual o problema? E como resolver? Quero simplesmente entrar com minha senha.

Answer 1

@Anonymous Coincidentemente durante dois dias depois que postei este problema estava conseguindo fazer login normalmente em minha conta, usando a senha.

Hoje... Parou de novo... Mesmo problema.

Não sei se tem alguma coisa a ver ou não mas este problema veio depois que minha operadora de internet trocou o roteador (o anterior parou de funcionar).

Não cheguei a testar o funcionamento com VPN ou modo privado... O problema é que eu teria que manter a minha conta conectada o tempo todo nestes dois métodos, o que ainda seria um contratempo.

Vejo outras pessoas reclamando do mesmo problema de login então acho que não é algo fixo meu. A não ser que o IP do dispositivo esteja atrelado a alguma "lista negra" e o Outlook insiste no login alternativo.

No meu smartphone usando o Outlook Web (sem ser o aplicativo) o erro não aparece.

OBS: enfrentei um problema semelhante com o outro e-mail que uso, todo dia que tentava fazer login, do nada, eu recebia uma "suspensão de segurança" por 60 minutos. Todos-os-dias. Este problema parou depois de muito tempo.

Poderia o DNS usado ter algo a ver? Eu uso DNS padrão em todos os dispositivos.

Então... É isso, obrigado pela ajuda mas as dicas não funcionaram e o problema segue.

Answer 2

Olá Alisson,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft! Eu entendo perfeitamente como pode ser cansativo e inconveniente enfrentar problemas de autenticação todos os dias só para acessar sua conta do Outlook Web. Você está apenas tentando fazer login com sua senha, mas acaba recebendo uma mensagem de erro pedindo para usar outro dispositivo ou método, seguido da espera por um código de verificação enviado por e-mail.

Esse tipo de verificação repetitiva pode parecer exagerado, especialmente quando você já tentou trocar de navegador e reiniciar o roteador. O que provavelmente está acontecendo é que o sistema da Microsoft está marcando suas tentativas de login como incomuns — possivelmente por mudanças no endereço IP, problemas com o cache do navegador ou detecção interna de risco — e, por segurança, exige verificação adicional. Para resolver isso, você pode tentar limpar o cache do navegador, usar o modo de navegação anônima ou até mesmo utilizar uma VPN para estabilizar o ambiente de login.

Além disso, verificar as configurações de segurança da sua conta Microsoft e ativar o aplicativo Microsoft Authenticator pode ajudar a simplificar os logins futuros e reduzir a necessidade de códigos por e-mail. Eu sei que é frustrante quando algo tão básico se torna um obstáculo diário, mas com alguns ajustes, você deve conseguir voltar a ter uma experiência de login mais tranquila.

Isso pode ajudar:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5527282/login-issues-please-retry-with-a-different-device

https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/outlook/authentication/continually-prompts-password-office-365

Fique à vontade para responder se precisar de mais esclarecimentos.

Com carinho,

JayMark