Tive minha conta estudante excluída

Question

Tive minha conta acadêmica deletada, mas não tive tempo hábil de realizar um backup dos meus arquivos do OneDrive...

Entrei em contato com o TI da universidade e fui informado o seguinte:

"Informamos que não é possível proceder com a recuperação da conta por intermédio da DIGTI, uma vez que a reativação não se encontra sob a sua competência administrativa. Ressaltamos que tal procedimento é de responsabilidade exclusiva da Microsoft."

"A exclusão de contas inativas é realizada automaticamente pela Microsoft. Após o prazo informado a conta é definitivamente deletada."Gostaria de solicitar a restauração da conta para recuperação dos arquivos pelo menos de forma temporária, desde já agradeço!

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft ,

Boa tarde, Vinícius! Entendo perfeitamente sua preocupação com a perda dos arquivos — realmente é uma situação delicada. No entanto, é importante esclarecer que a Microsoft não possui acesso administrativo direto para restaurar contas acadêmicas (do tipo @edu ou vinculadas a instituições de ensino). Essas contas são gerenciadas exclusivamente pela universidade, que define políticas de criação, inatividade e exclusão por meio do Microsoft Entra ID (antigo Azure AD).

Quando a conta é excluída pela instituição, o processo é o seguinte:

Após a exclusão, a conta e os dados associados (incluindo o OneDrive) entram em um período de retenção de até 30 dias.

Passado esse prazo, os dados são removidos permanentemente e não podem mais ser recuperados nem pela Microsoft nem pela universidade.

Nesse caso, a única forma possível de restauração seria se o administrador global da universidade ainda conseguisse restaurar o usuário no portal Microsoft Entra (antes do fim do período de retenção). Recomendo compartilhar com o TI a seguinte documentação técnica: https://learn.microsoft.com/pt-br/previous-versions/troubleshoot/microsoft-365/admin/restore-deleted-user-accounts

Se o prazo de retenção já tiver expirado, infelizmente não há como recuperar a conta ou os arquivos, pois a exclusão é definitiva.

Answer 2

Olá, ainda não foi resolvido, entrei em contato com o TI da Universidade mas não obtive retorno, teria alguma outra forma de recuperar através da Microsoft?