Erro ao tentar acessar minha conta Microsoft 'Please retry with a different device or other authentication. For more details, please see this link'

Question

Olá, estou enfrentando o seguinte erro ao tentar acessar uma de minhas contas @outlook.com 'Please retry with a different device or other authentication. For more details, please see this link', independente do dispositivo ou rede que tento usar para acessar. No momento do erro da imagem estava tentando acessar o link https://login.microsoftonline.com/
Não tenho configurado na conta nenhum outro método de acesso além da conta, somente a senha, e também não consigo configurar outro método, por conta desse erro quando tento acessar.

Answer 1

Olá Bianca,

Obrigado por compartilhar seu problema. Entendo que você está enfrentando um erro ao tentar acessar uma das suas contas do Outlook e estou aqui para ajudar.

Normalmente, esse erro aparece quando o sistema de segurança da Microsoft detecta uma tentativa de login incomum, como de um novo dispositivo ou de uma conexão de internet diferente, ou quando não há métodos de verificação em duas etapas ou opções de recuperação configuradas. Por favor, siga estas etapas.

Tente fazer login a partir de um dispositivo e rede que você já tenha usado antes com essa conta. Se isso não funcionar, tente usar uma VPN configurada para a região onde você acessou a conta pela última vez. Também é útil limpar o cache e os cookies do navegador ou usar uma janela anônima para evitar dados de login salvos. Tente também acessar o Outlook Web ou account.live.com/proofs/manage para atualizar suas informações de segurança. Você pode resolver isso instalando o aplicativo Microsoft Authenticator e vinculando sua conta, mesmo que a verificação em duas etapas não esteja ativada. Posso perguntar se você já configurou um e-mail ou número de telefone de recuperação para essa conta? Além disso, você já tentou usar o Assistente de login da Microsoft para verificar se sua conta está bloqueada ou para iniciar o processo de recuperação?

Me avise como foi ou se precisar de ajuda com qualquer uma dessas etapas. Estou aqui para ajudar você a resolver isso.

Atenciosamente,

Noel.