fala que minha conta não existe/não foi reconhecida

Question

basicamente eu tento entrar e fala que a conta não existe/não foi reconhecida, porem quando tento criar so de teste com o mesmo email, fala que ja existe, tipo, mano? eu não sei mais o que fazer, eu tinha o mine java e bedrock, seria bem frustrante perder isso.

Answer 1

Olá alguem,

(Aviso: Por favor, note que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, contexto ou intenção do conteúdo original)

Por favor, entenda que nosso fórum é uma plataforma pública, e nós modificaremos sua pergunta para proteger suas informações pessoais na descrição. Por favor, note a necessidade de ocultar essas informações pessoais ou da organização na próxima vez que você postar um erro ou alguma informação, para proteger os dados pessoais.

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A. É um prazer ajudá-lo hoje.

Entendo que você está tendo problemas para entrar com sua conta porque o sistema diz que ela não existe. No entanto, ele diz que a conta já está em uso quando você tenta criar uma nova conta. Existem 3 possibilidades neste caso: Seu endereço de e-mail pertence a uma conta excluída, mas não foi totalmente liberado; seu endereço de e-mail foi removido da lista de aliases na sua conta Microsoft; ou sua conta foi adicionada como um alias, mas ainda não foi verificada.

Neste caso, você se lembra de algum outro endereço de e-mail que possa ter usado? Você pode tentar fazer login com essa conta para verificar se realmente usou.

Se você não consegue se lembrar de nenhum, ainda há uma chance. Você disse que tem o Minecraft Java e Bedrock na sua conta. Isso significa que você provavelmente possui uma gamertag de conta Xbox. Se tiver, você pode entrar em contato com o suporte do Xbox para ver se eles podem ajudá-lo a encontrar o e-mail de login da conta que está vinculada à sua gamertag.

---

Se a resposta foi útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Se você tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar". Observação: Por favor, siga os passos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.