Preciso da nota fiscal e não aprece nos pedidos OneDriver

Question

Renovei a assinatura o pacote do OneDriver e não estou conseguindo acessar a nota fiscal e eu preciso dela... Já fui em gerenciar pedidos e não parece, tem dos outros anos e não a atual

Answer 1

Oi Geovan, Obrigado por postar aqui na comunidade da Microsoft, se sua fatura de renovação de assinatura do OneDrive não estiver aparecendo no histórico de pedidos da sua conta da Microsoft, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para localizá-la ou solicitá-la.

Primeiro, verifique a Conta Microsoft correta e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar a subscrição. Às vezes, as faturas não aparecem porque a conta errada está sendo visualizada.

Onde encontrar a sua fatura? Basta ir a https://account.microsoft.com/services iniciar sessão com a sua conta Microsoft e, em seguida, desloque-se para a sua subscrição do OneDrive ou Microsoft 365, clique em "Gerir" junto à subscrição e, em seguida, procure uma ligação "Ver fatura" ou "Histórico de pagamentos".

Se estiver a utilizar uma conta Microsoft 365 Business, visite o Centro de Administração do Microsoft 365, navegue até Faturação > faturas e pagamentos e ajuste o intervalo de datas para incluir os meses mais recentes depois de Transferir a fatura em formato PDF.

 

Se a fatura ainda não aparecer, pode levar até 48 horas para que uma nova fatura seja exibida após a renovação, verifique novamente seu e-mail para confirmação ou recebimento, se você comprou através de uma loja de terceiros, a fatura pode estar disponível a partir deles, não na Microsoft.

 

Se nenhuma das opções acima funcionar, você tentou entrar em contato diretamente com a Microsoft? basta ir ao https://support.microsoft.com/pt-BR/contactus e selecionar "Microsoft 365 e Office" depois disso: escolha "Gerenciar assinaturas" e, em seguida, selecione "Entre em contato com o suporte" para conversar ou solicitar um retorno de chamada.

 

Espero que isso ajude você, deixe-me saber como vai.

Chard