Meu Hotmail nao recebe correios

Question

Nao consigo receber correios no meu Hotmail. Ele diz erro de armazenamento, mas eu tenho 100 GB de espaco es estou usando só 9 GB. Por favor ajuda.

Answer 1

Oi Fernando C. Siqueira, obrigado por postar na comunidade. Esse problema pode acontecer por alguns motivos mesmo quando parece que você tem bastante espaço. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

Confirme o status do armazenamento

Acesse account.microsoft.com/services e verifique se sua assinatura está ativa e mostrando o espaço correto. Às vezes o sistema mostra 100 GB em um lugar, mas usa 5 GB em outro.

Libere um pouco de espaço temporariamente

Exclua uma pequena quantidade de dados da sua caixa de entrada ou do OneDrive, depois saia e entre novamente. Isso geralmente força a atualização do armazenamento.

Redefina o cache do OneDrive

Se os anexos estiverem armazenados no OneDrive, execute este comando no Prompt de Comando:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Isso redefine o OneDrive sem apagar seus arquivos e pode corrigir problemas de sincronização que afetam o armazenamento de e-mails.

Verifique as configurações do Outlook.com

Entre no Outlook.com e vá em Configurações → Email → Regras. Certifique-se de que não há filtros movendo ou excluindo mensagens recebidas. Também verifique as pastas Lixo, Outros e Excluídos.

Confirme anexos e espaço no OneDrive

Anexos grandes contam para o armazenamento do OneDrive. Se o OneDrive estiver cheio, novos e-mails podem não chegar mesmo que sua caixa de entrada pareça ter espaço.

Verifique o status dos serviços da Microsoft

Visite status.live.com para garantir que não há interrupções afetando a entrega de e-mails.

Se nada disso funcionar, entre em contato com o Suporte da Microsoft ou use a página de Gerenciamento de Armazenamento do Outlook para revisar e liberar espaço.

Me avise como foi. Estou à disposição para ajudar se precisar de mais orientação.

Atenciosamente,
Carl