NÃO RECEBO EMAIL NO OUTLOOK DO COMPUTADOR

Question

não consigo receber email na minha caixa de entrada do outlook, o que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Capibaribe Malhas,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A. Ficamos felizes em ajudar com sua dúvida.

Para ajudar a solucionar o problema de não estar recebendo e-mails no Outlook no seu computador, poderia, por favor, confirmar alguns detalhes:

1/ Você está usando uma conta corporativa (Microsoft 365/Exchange) ou uma conta pessoal (Outlook.com)?

2/ O Outlook mostra “Conectado” na barra de status inferior ou aparece algum erro como “Desconectado” ou “Trabalhando Offline”?

3/ Você consegue receber e-mails em outros dispositivos (celular ou versão web em https://outlook.office.com)?

4/ Você atualizou recentemente o Outlook, alterou sua senha ou modificou alguma configuração da conta?

5/ Aparece algum código ou mensagem de erro ao tentar sincronizar ou enviar/receber e-mails?

6/ Sua caixa de correio está próxima do limite de armazenamento?

7/ Você está usando o Outlook Clássico ou o Novo Outlook?

Assim que tivermos essas informações, poderemos ajudá-lo de forma mais eficaz.

Observação: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Aguardamos sua resposta.

Answer 2

1/ Você está usando uma conta corporativa (Microsoft 365/Exchange) ou uma conta pessoal (Outlook.com)? CORPORATIVA

2/ O Outlook mostra “Conectado” na barra de status inferior ou aparece algum erro como “Desconectado” ou “Trabalhando Offline”? CONECTADO

3/ Você consegue receber e-mails em outros dispositivos (celular ou versão web em https://outlook.office.com)? NÃO TENHO CADASTRO EM OUTROS

4/ Você atualizou recentemente o Outlook, alterou sua senha ou modificou alguma configuração da conta? NÃO

5/ Aparece algum código ou mensagem de erro ao tentar sincronizar ou enviar/receber e-mails? NADA

6/ Sua caixa de correio está próxima do limite de armazenamento? NÃO

7/ Você está usando o Outlook Clássico ou o Novo Outlook? CLASSICO

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Capibaribe Malhas,

Obrigado pela sua resposta rápida.

Com base na sua resposta, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1/ Verifique a Caixa de Entrada Prioritária e os Filtros:

• Certifique-se de que os e-mails não estão indo para a guia Outros ou para pastas filtradas.

(Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela fornecidas também estão em inglês. No entanto, você pode realizar as mesmas etapas na versão do seu idioma, pois o layout e a funcionalidade permanecem os mesmos em todos os idiomas).

• Vá em Exibir > Mostrar Caixa de Entrada Prioritária e verifique ambas as guias.

2/ Verifique as Configurações de Enviar/Receber:

• No Outlook, clique em Enviar/Receber > Grupos de Enviar/Receber > Definir Grupos de Enviar/Receber.

• Certifique-se de que sua conta está incluída e configurada para Agendar um envio/recebimento automático a cada X minutos.

3/ Teste no Outlook Web:

• Mesmo que você não o utilize normalmente, acesse https://outlook.office.com para confirmar se os e-mails aparecem lá.
• Se aparecerem, o problema é local no aplicativo Outlook.

4/ Reparar o Outlook:

Painel de Controle > Programas > Microsoft Office > Alterar > Reparo Rápido (ou Reparo Online, se necessário).

5/ Verifique o Modo Cache:

• Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Clique duas vezes na sua conta.

• Certifique-se de que a opção Usar Modo Cache do Exchange está habilitada. Se estiver, tente desabilitar e reiniciar o Outlook.

6/ Crie um Novo Perfil:

Às vezes, o perfil é corrompido, então tente:

• Painel de Controle > Correio > Mostrar Perfis > Adicionar.

• Defina o novo perfil como padrão e reconfigure sua conta.

Observação: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Espero que estas informações sejam úteis. Siga estas etapas e me avise se funcionou para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

Estou aguardando sua resposta.

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