Não consigo enviar e receber emails

Question

Não consigo enviar e receber emails

Gabrielle Franhan 5

Não consigo enviar e receber emails na conta do outlook faz 3 dias, e a pessoa que atendeu ao chat não soube me ajudar, e nã osei mais o que fazer, porque simplesmente dá erro para todos os destinatários e nem receber email eu consigo.

Preciso de ajuda URGENTE

0 comentários

2 respostas

Sua resposta

Answer 1

John Jefferson Doyon 89,715 Assistente Independente

Obrigado por me avisar.

Como o erro menciona que o provedor de e-mail do destinatário rejeitou sua mensagem, isso pode indicar um problema com o servidor de e-mail de saída ou um problema temporário com a forma como os e-mails estão sendo roteados.

Você pode me informar se isso acontece ao enviar do aplicativo Outlook, Outlook.com no seu navegador ou ambos?

Enquanto isso, tente estas etapas:

Revise os endereços de e-mail listados no relatório de erros, verifique se eles estão corretos. Se você estiver enviando para um grupo, remova todos os endereços antigos ou inválidos que podem não existir mais.
Faça login na sua conta Outlook.com usando um navegador e veja se você pode enviar um e-mail de lá.
Se você estiver usando o Outlook em seu desktop ou dispositivo móvel, tente remover e adicionar novamente sua conta para atualizar a conexão.

Deixe-me saber como foi.

Gabrielle Franhan 5 Pontos de reputação

2025-10-08T12:54:51.8133333+00:00

Isso acontece provavelmente para eu receber e não apenas enviar, pois faz 3 dias que clientes dizem me contatar e eu não recebo nada.... isso está sendo um enorme problema! Acontece no app do celular, no pc, e no modo online do outlook.

Certamente é um erro da microsoft, pois do dia pra noite, isso....?
John Jefferson Doyon 89,715 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-10-08T14:27:41.71+00:00

O problema começou de repente sem nenhuma mudança recente do seu lado?
Gabrielle Franhan 5 Pontos de reputação

2025-10-13T17:07:23.2433333+00:00

Infelizmente não dá certo - eu achava que a Microsoft estava com problema, que fosse algo temporário do Outlook, mas realmente está dificultando minha vida, me prejudicando, porque as pessoas dizem me mandar email e eu nao só nao recebo, como nao consigo enviar, e não é bloqueio de destinatário, pois eu tento enviar pra mim, e nao vai...

Informações de diagnóstico para administradores:

Servidor de origem: CPWP215MB2240.LAMP215.PROD.OUTLOOK.COM

Remote server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'
Gabrielle Franhan 5 Pontos de reputação

2025-10-13T17:09:41.0433333+00:00

Aliás, deve ser problema dessa versão do outlook, porque antes não dava problema

Answer 2

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

Posso perguntar se você já tentou alguma etapa de solução de problemas até agora?

Caso contrário, recomendo verificar este artigo de suporte da Microsoft: "Não é possível enviar ou receber e-mails no Outlook.com" https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642

Role para baixo e dê uma olhada nas seções intituladas "Não é possível enviar e-mails no Outlook.com" e "Não é possível receber e-mails no Outlook.com".
Ele orienta você em algumas etapas úteis que geralmente resolvem esse tipo de problema.
Certifique-se de que sua Caixa de Entrada Destaques esteja desativada, para que todas as mensagens sejam exibidas em um só lugar.
Verifique as configurações da caixa de correio para confirmar se nada está filtrando ou bloqueando esses e-mails.

Se o problema persistir:

Você está vendo alguma mensagem de erro específica ao tentar enviar e-mails?
Você pode verificar se o armazenamento do Outlook (anexos) está cheio?

Se sua caixa de correio estiver próxima ou acima do limite de armazenamento, novos e-mails podem não chegar à sua caixa de entrada https://onedrive.live.com/managestorage na mesma página, verifique o armazenamento do OneDrive, pois ele está vinculado à sua conta da Microsoft e, às vezes, pode afetar os serviços de e-mail se estiver cheio.

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.

Gabrielle Franhan 5 Pontos de reputação

2025-10-07T17:14:20.1266667+00:00

Consta: Delivery has failed to these recipients or groups: (aí adicionam as pessoas) + Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it.

Contudo, minha caixa está com muito espaço, então o problema não é armazenamento, minha assinatura está em dia e vigente, e eu testei enviar para diferentes destinatários, incluindo meus emails, e nada funciona. Não é bloqueio também, e nem o 'modo offline' ativado, porque também verifiquei isso.