Boa noite... estou sendo cobrado na fatura todo mês exatos R$51,00 e não tenho conhecimento dessa compra, gostaria de um suporte para resolver esse problema e caso for alguma assinatura ativa gostaria de um direcionamento para realizar o cancelamento.

Question

WhatsApp Image 2025-10-07 at 22.59.25.jpegWhatsApp Image 2025-10-07 at 22.59.25.jpeg

Answer 1

Oi, obrigado por entrar em contato com o Fórum de perguntas e Respostas da Microsoft. Fico feliz em ajudar.

Faça login em todas as suas contas da Microsoft e verifique se você pode ver as cobranças lá.

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

Se sim, siga os passos aqui para cancelar e solicitar um reembolso: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Se não funcionou ou se pretender mais ajuda, para a sua segurança e Privacidade, recomendo contactar directamente o Suporte de faturação da Microsoft, uma vez que este pedido envolve informações pessoais ou sensíveis que não devem ser partilhadas num fórum público.

Clique neste link: https://support.microsoft.com/contactus/

Inicie sessão na sua conta Microsoft.

Selecione Microsoft 365 > clique em 'obter suporte inicial'.

Digite" conversar com um agente " no campo de texto e pressione Enter.

Clique em "entrar em contato com o suporte" na parte inferior.

Selecione o produto com o qual precisa de Ajuda.

Siga as instruções para se conectar com um agente ativo.

Números de telefone do serviço de Apoio ao cliente: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Para aceder a toda a gama de opções de suporte, incluindo chat, contacte-os durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 5h, hora local.