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Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 34%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá @Isabela Vilarino,
Bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
Obrigado por entrar em contato conosco. Em relação ao problema que você encontrou, gostaríamos de fornecer as seguintes informações:
A mensagem de erro “Algo deu errado com esta gravação e nenhum áudio, vídeo ou compartilhamento foi capturado” geralmente ocorre no Microsoft Teams durante reuniões ou gravações online. As possíveis causas incluem:
- Conexão de rede instável ou interrompida
- Se a conexão for perdida ou estiver fraca durante a gravação, o sistema pode falhar ao salvar dados de áudio, vídeo ou compartilhamento de tela.
- Falha de hardware
- O microfone, a webcam ou a placa gráfica podem estar com defeito ou sem permissões de acesso.
- Armazenamento do OneDrive cheio
- Quando o armazenamento do OneDrive está cheio, o Teams não consegue salvar novas gravações, causando falhas ou interrupções.
- Problemas de sincronização com o OneDrive
- Se o OneDrive estiver enfrentando problemas de sincronização (por exemplo, arquivos bloqueados, rede fraca, conflitos de software), as gravações podem não ser carregadas corretamente.
- Problemas comuns incluem: OneDrive pausado, não conectado, arquivos corrompidos ou incompatíveis.
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Verifique as permissões de gravação e as políticas organizacionais
- Apenas usuários com licenças válidas (por exemplo, Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, Business Premium...) podem gravar reuniões.
- Os administradores de TI devem ativar a gravação em nuvem para sua conta.
- Convidados ou usuários externos não podem gravar reuniões. Solução: Entre em contato com seu administrador de TI para verificar suas permissões de gravação. Você pode consultar a seguinte documentação: https://support.microsoft.com/pt-br/office/gravar-uma-reuni%C3%A3o-no-microsoft-teams-34dfbe7f-b07d-4a27-b4c6-de62f1348c24
- Verifique o hardware e as permissões de acesso
- Certifique-se de que seu microfone, webcam e tela estejam funcionando corretamente.
- Verifique se o Teams tem acesso ao microfone e à câmera nas configurações do sistema. Solução:
- Vá para Configurações > Privacidade > Microfone/Câmera e ative o acesso para o Microsoft Teams. Como o nosso ambiente de teste atual utiliza a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em ...
- Verifique os dispositivos de entrada em Configurações > Sistema > Som para garantir a seleção correta do microfone e alto-falante.
- Verifique a capacidade de armazenamento
- As gravações são salvas no OneDrive ou SharePoint. Se o armazenamento estiver cheio, a gravação falhará. Solução: Verifique seu armazenamento no OneDrive e SharePoint e exclua arquivos desnecessários.
- Atualize o aplicativo e o sistema operacional
- Uma versão desatualizada do Teams pode causar problemas de gravação. Solução:
- Atualize o Microsoft Teams para a versão mais recente.
- Atualize o Windows para garantir drivers de áudio e vídeo estáveis.
- Verifique conflitos de software
- Outros softwares de gravação de tela ou segurança podem causar conflitos. Solução:
- Feche outros aplicativos de gravação de tela.
- Desative temporariamente o antivírus se suspeitar de conflitos.
- Verifique as ações de gravação
- Durante a reunião, certifique-se de selecionar a ação correta: Mais ações > Gravar e transcrever > Iniciar gravação Observação: O Teams não grava:
- Quadros brancos, anotações
- Notas compartilhadas
- Vídeos incorporados no PowerPoint
- Mais de 4 fluxos de vídeo simultaneamente
- Corrija problemas de sincronização do OneDrive
- Você pode consultar a seguinte documentação: https://support.microsoft.com/pt-br/office/corrigir-problemas-de-sincroniza%C3%A7%C3%A3o-do-onedrive-0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2
Se você tiver qualquer atualização sobre o problema ou tiver outras dúvidas, fique à vontade para compartilhar comigo. Eu estarei aqui para ajudar você.
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