Dificuldade de recuperação de acessDificuldade de recuperação de acesso ao e-mail o ao e-mail

Question

A um tempo que estou com o acesso bloqueado ao e-mail. jorlaniooliveira2009@hotmail já tentei diversas vezes fazer o login, preencher formulario, e não consigo recuperarm as informações enviadas não são suficentes, uso o e-mail para receber boletos, recibos e avisos, ultimamente não consigo ter acesso a nadaa.

Não consigo informar o ultimo e-mail que mandei, pois não lembro, como dito uso para receber e-mails, faço poucos envios e devido a rotina agitada não consigo confirmar essa informação.

Me coloquei a a disposição para esclarecer e apresentar qualquer outro documento necessario, o e-mail conta as minhas informações Jorlanio Oliveira da Cruz tentei entrar em contato para enviar meu documento de identificação, foto ou o que for necessario e solicitado.

Me foi soliticado um numero que não possuo mais acesso, o que dificulta o login, como explicado se necessario reconhecimento facil, consigo enviar, mas preciso retomar o acesso ao e-mail, pois recebo informações importantes também relacionadas ao meu trabalho.

A equipe Microsoft não consta um suporte ou atendimento, tentei entrar em ontato por telefone, e-mail e site, mas sempre sem retorno.

So necessito da liberação, pois faz parte da minha rotina e tenho deixado de pagar cotas.

E-mail para contato: ******@gmail.com

Tel? (whatsapp): 71 99293-2274

Answer 1

Entendo, Aniele. Se você tentou o formulário de recuperação várias vezes e não teve sucesso, e o suporte da Microsoft não está oferecendo uma maneira de enviar documentos ou explicar melhor sua situação, aqui está uma sugestão alternativa que pode ajudar, você pode tentar enviar uma mensagem formal explicando sua situação claramente e oferecendo seus documentos para verificação.

 

Você pode enviar esta mensagem pelo https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/ ou experimentar o chat virtual e colar esta mensagem lá.

 

Acelga

Answer 2

Já tentei dessa forma e também não tve sucesso.

Eles não dão o possibilidade de adicionar mais informações. já estou a 60 dias tentando e sem sucesso

Answer 3

Olá Aniele, obrigado por compartilhar sua situação. Entendo como pode ser estressante e perturbador perder o acesso a uma conta de e-mail importante, especialmente quando isso afeta seu trabalho e responsabilidades financeiras.

 

Etapas que você pode seguir para recuperar sua conta da Microsoft (Hotmail), Como você já tentou o formulário de recuperação e não teve sucesso, aqui estão algumas sugestões adicionais, Use o formulário de recuperação de conta da Microsoft novamente, Mesmo que as tentativas anteriores tenham falhado, tente novamente com o máximo de informações precisas possível, basta ir para: https://account.live.com/acsr em seguida, Use um endereço de e-mail diferente (como seu Gmail) onde a Microsoft pode entrar em contato com você,   Inclua o nome completo, data de nascimento, senhas anteriores, serviços que você usou (por exemplo, Outlook, Skype, Xbox), qualquer informação de cobrança (se aplicável)

Além disso, adicione uma mensagem no formulário, na seção "Informações adicionais", explique que você não se lembra do último e-mail enviado porque recebe principalmente mensagens, não tem mais acesso ao número de telefone de recuperação, está disposto a fornecer identidade ou outros documentos para verificação.

 

Se o procedimento acima não funcionar, entre em contato com o Suporte da Microsoft via Agente Virtual, embora o suporte por telefone seja limitado, você pode tentar: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/ basta selecionar "Outlook.com" > "Não é possível entrar" e usar a opção de bate-papo ou agente virtual para explicar seu caso.

Dicas para melhorar suas chances de recuperação, tente enviar o formulário de um dispositivo e local que você usou antes para acessar a conta, use também um navegador onde você já fez login na conta e, se você já usou a conta para compras (por exemplo, Microsoft Store), inclua essas informações.

 

Espero que isso ajude você.

Acelga