Perfil no windows 10 com problema

Question

Boa tarde a todos.

O perfil do usuario no notebook esta com problema, descobri porque fizemos login com o usuario e a senha em outro PC e tudo funcionou normalmente.

Esse perfil tem configuracoes de banco, email e etc. Como faço pra transferir os dados (documentos, favoritos, etc) para o novo perfil.

Answer 1

Prezado Claudio Santana

Gostaria de saber se você já experimentou as recomendações que fiz para o seu caso. Espero que continue me mantendo informado sobre o seu problema.

A Microsoft está empenhada em garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,

Answer 2

Prezado Claudio Santana

Bem-vindo ao Microsoft Q&A.

Gostaria de saber se você tentou as sugestões que lhe dei para o seu caso. Espero que você me mantenha informado sobre o andamento do seu problema.

A sua satisfação é a prioridade da Microsoft.

Atenciosamente,

Answer 3

(Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode nem sempre refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original.)

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Prezado Claudio Santana

Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft! Sou Haien, do Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um incidente com um perfil de usuário em um notebook com Windows 10. É ótimo que você já tenha confirmado a validade das credenciais de usuário efetuando login em outro PC — isso realmente ajuda a identificar o problema! O incidente principal parece ser uma estrutura de perfil de usuário corrompida naquele notebook específico com Windows 10.

Para garantir a melhor solução:

• Você está vendo algum código de erro específico na caixa de diálogo?
• Quais aplicativos (por exemplo, Outlook, Edge) armazenam suas configurações bancárias/de e-mail?
• Você já tentou fazer login no novo perfil ou ele já está configurado?
• A configuração do e-mail usa um servidor Microsoft Exchange (comum para empresas) ou é um serviço baseado na web, como Outlook.com, Gmail ou Yahoo?

Enquanto isso, você pode considerar minhas sugestões e, por favor, me avise sobre qualquer novidade:

Etapa 1: Crie um Novo Perfil de Usuário antes de transferir as informações

• Acesse Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outra pessoa a este PC > Crie uma nova conta local ou da Microsoft. Entre para verificar se funciona.

Etapa 2: Transferir Dados para o Novo Perfil

• Navegue até C:\Usuários[NomeDoPerfilAntigo] para encontrar pastas como Documentos, Área de Trabalho, Favoritos, etc.
• Copie essas pastas para C:\Usuários[NomeDoPerfilNovo].
• Se o acesso for negado, assuma a propriedade: Clique com o botão direito do mouse na pasta > Propriedades > Segurança > Avançado > Alterar proprietário para sua nova conta.
• Copie a pasta Favoritos de C:\Usuários[NomeDoPerfilAntigo]\Favoritos para o mesmo local no novo perfil.

Aviso: Se estiver usando o Outlook, exporte suas configurações de e-mail em Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar > Exportar para um arquivo (.pst) > Importar para o novo perfil. NÃO copie o conteúdo da pasta Appdata. Copie apenas pastas de dados pessoais. Exclua apenas as antigas, a menos que confirme que todos os dados foram transferidos. Faça backup dos arquivos importantes no OneDrive ou em uma unidade externa antes da transferência para evitar perda de dados.

Etapa 3: Execute o SFC e o DISM para verificar

• Abra o Prompt de Comando como Administrador > Executar para corrigir problemas do sistema
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Reinicie em seguida.

Para obter mais informações, acesse estes artigos: Corrigir um perfil de usuário corrompido - Suporte da Microsoft e Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

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