Recuperar senha

Question

Não consigo recuperar a senha do e-mail de endereço: ******@hotmail.com

Quando vai para a pagina que pergunta os últimos números do telefone e eu preencho não enviam o código. Acredito que é por causa que o numero registrado é ainda de quando não tinha um 9 a mais, falta acrescenta-lo.

Answer 1

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Olá, Ricardo Leal Rosa.

Obrigado por postar no fórum de perguntas e respostas da Microsoft!

Lamento muito que você esteja tendo dificuldades para recuperar sua conta do Hotmail, o que pode ser um grande contratempo para o seu trabalho.

Você pode tentar o formulário de recuperação de conta.

Observação importante:

• Se a conta tiver a autenticação de dois fatores ativada, o formulário ACSR não poderá ajudar a recuperá-la.
• Preencha-o com o máximo de informações possível.
• Você só pode enviar o formulário duas vezes por dia, evite enviá-lo repetidamente.
• Se você não receber uma resposta em 48 horas, poderá reenviar o formulário.
• O formulário ACSR é a única maneira de recuperar sua conta. Se a recuperação não for bem-sucedida, talvez seja necessário criar uma nova conta da Microsoft e seguir em frente.

Entre em contato com o suporte: você ainda pode entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft por meio da opção de chat online ou do site de suporte. Explique sua situação detalhadamente e eles poderão ajudá-lo.

Se precisar de ajuda para preencher o formulário novamente ou tiver dúvidas sobre o que incluir, sinta-se à vontade para deixar um comentário.

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