Problemas ao tentar logar no outllok web

Question

Olá Bom dia!

Adiquiri a licença Exchange 1 para ter as configurações do meu email empresarial administrado pela Miscrosoft, realizei todas as configurações de Domínio e DNS, porém, ao tentar realizar o login na conta que criei, aprender a mensagem abaixo de erro, gostaria de um direcionamento:
---PII removed---

Estou em período de 30 dias gratuitos, não sei se isso tem relação.

Agradeço desde já o suporte.

Answer 1

(Meu ambiente de teste está configurado para inglês, então, infelizmente, não posso fornecer capturas de tela no seu idioma preferido. Agradecemos a sua compreensão.)

(A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras incomuns.)

Olá @Pedidos Montjuic, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A. 

Com base na minha pesquisa, o erro 401 CannotResolveExternalDirectoryOrganizationIdException geralmente ocorre quando há alguma dificuldade na autenticação do usuário. Isso pode indicar que a conta ou o domínio ainda não está totalmente integrado ou reconhecido pelo serviço de diretório da Microsoft (Azure AD). A mensagem sugere que o aplicativo (OWA – Outlook Web App) não conseguiu localizar as informações da organização no diretório, o que pode acontecer por diferentes motivos de configuração ou sincronização. Para entender melhor o cenário e oferecer um suporte mais preciso, poderia, por gentileza, verificar e responder às seguintes perguntas:  

• Por gentileza, poderia acessar o Microsoft 365 Admin Center > Domínios e verificar o status atual do seu domínio? 

• Além disso, acesse o Microsoft Entra > Nomes de Domínio e veja se há algum status ou alerta que possa estar relacionado ao problema. 

 Por gentileza, me informe os resultados dos status que você encontrou. 

• Vá até Microsoft 365 Admin Center > Usuários > Usuários Ativos e confirme se o plano Exchange Online Plan 1 está atribuído à conta. 

Observação: Se você for um usuário final, recomendamos entrar em contato com o administrador de TI ou administrador global da sua organização para realizar essas verificações. 

Ao mesmo tempo, você pode tentar as seguintes ações: 

• Sair de todos os aplicativos do Microsoft 365. 
• Limpar o cache e os cookies do navegador. 
• Tentar acessar o Outlook Web em uma janela anônima/privada. 
• Trocar para uma rede diferente (por exemplo, usar dados móveis ou outra conexão Wi-Fi). 

Compreenda que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua colaboração e mais informações detalhadas, poderemos investigar melhor e fornecer orientações mais adequadas. 

Se houver qualquer atualização, fique à vontade para deixar um comentário neste post. 

Estou à disposição e espero poder continuar ajudando! Agradeço pela sua paciência e por entrar em contato conosco. 

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