Erro GSync no Outlook classico

Question

Bom dia! Venho tendo problema ao tentar configurar o GSYNC no outlook classico. Qunado vou tentar adicionar a conta recebo a seguinte mensagem.

"Ocorreu uma falha na operação do Google Workspace Sync. Tente novamente após reinstalar o Microsoft Outlook ou procure o administrador do sistema.

Todos os paços recomendados já foram seguidos. Pergunto. Há alguma recomendação da MS para resolver o problema?

Answer 1

Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá @Rubens Pereira Militão | Digitrix 

Obrigado por entrar em contato por meio do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você não está conseguindo adicionar sua conta do Google Workspace ao Outlook clássico devido à mensagem de erro: "Falha na operação do Google Workspace Sync." 

Para entender melhor sua situação, gostaria de esclarecer os seguintes pontos: 
1.De onde você instalou o aplicativo de desktop do Outlook?  Foi baixado da Microsoft Store ou do Office.com? 
De acordo com a documentação oficial do Google, o aplicativo de desktop do Outlook obtido pela Microsoft Store não é compatível com o Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).  Para mais detalhes, consulte o seguinte artigo: https://support.google.com/a/answer/152855?hl=pt-BR&sjid=16092899113622770775-NA 

Observação: A Microsoft está fornecendo essas informações como uma conveniência para você. Esses sites não são controlados pela Microsoft e a Microsoft não pode fazer nenhuma representação em relação à qualidade, segurança ou adequação de qualquer software ou informação neles encontrado. Certifique-se de entender completamente os riscos antes de usar qualquer sugestão do link acima.

2.Você poderia compartilhar capturas de tela mostrando: 

• A versão do Google Workspace Sync (GWSMO) 
• A versão do seu Windows 
• A versão do Outlook clássico que está utilizando 

Antes de compartilhar, por gentileza, certifique-se de remover qualquer informação pessoal ou sensível (como endereço de e-mail, nome de domínio da organização, etc.) para proteger sua privacidade e garantir que sua resposta permaneça válida. 

É altamente recomendável atualizar o GWSMO para a versão mais recente, garantindo compatibilidade e estabilidade. 

Além disso, um usuário compartilhou que mudar do Office 64 bits (x64) para o Office 32 bits (x86) ajudou a resolver o problema. Você pode considerar essa alternativa, se aplicável. 

Você também pode tentar as seguintes etapas: 

• Criar um novo perfil do Outlook para começar do zero. 
• Verificar as configurações IMAP da sua conta conforme a imagem abaixo. 

Referência: Corrigir problemas ao conectar sua conta do Google ao Microsoft Cloud - Suporte da Microsoft 

Como moderador do fórum, meus recursos são limitados, especialmente quando se trata de ferramentas de terceiros como o Google Workspace Sync, por isso talvez eu não consiga replicar cenários específicos de usuários.  Ainda assim, espero sinceramente que essas informações ajudem a esclarecer sua situação e contribuam para a resolução do problema. 

Por favor, não hesite em responder caso tenha atualizações ou outras dúvidas. Estou aqui para ajudar no que for possível. 

Agradeço pela sua compreensão.

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