Bitlocker - recuperar chave

Question

preciso de uma chave bitlocker para corrigir um problema em um notebook DELL, ocorre que quando comprei o computador diratamente da DELL eu tinha ym e-mail UOL, hoje tenho um e-mail cadastrado na Microsoft GMAIL, para conseguir a chave bitlocker tem que ser o e-mail usado a cinco anos atras, estou tentando configurar esse e-mail novamente mas dá conflito com o gmail atual

grato se puderem ajudar

Answer 1

atualizei a bios do pc da minha namorada e o bitlocker estava ativo sem a gente saber, nao lembramos a senha do hotmail dela entao nao conseguimos entrar na conta dela pelo meu pc para recuperar a chave de 48 digitos do bitlocker, quando vamos preencher o formulario de redefinicao de senha, nada do que colocamos e suficiente para poder mudar a senha, ela assinou o game pass essa semana, temos os dados do pagamento, numero do cartao, tudo, e mesmo assim nao conseguimmos redefinir a senha, precisamos de ajuda para recuperar a senha, tem muita coisa vinculada a essa conta, inclusive o gamepass dela. alguem pode ajudar ?

Answer 2

Olá Augusto,

Obrigado por relatar seu problema, estou aqui para ajudá-lo hoje. A chave do BitLocker é um recurso de segurança do Windows para proteger seus discos e manter seus dados seguros.

Você mencionou que precisa do e-mail do UOL que usava há 5 anos. Se esse e-mail estava associado à sua conta Microsoft e ficou inativo por 2 anos, é possível que sua conta tenha expirado ou sido excluída devido à inatividade.

Para mais informações, consulte este artigo da Microsoft:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft

https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Maneiras de obter a chave do BitLocker:

Acesse o site: aka.ms/myrecoverykey

Faça login na sua conta Microsoft. Verifique seu dispositivo e recupere a chave do BitLocker.

Ou, através de uma cópia impressa da chave do BitLocker ou de um pen drive onde a chave foi salva em um arquivo .txt.

A Microsoft não consegue fornecer ou recriar uma chave de recuperação do BitLocker perdida.

No futuro, é recomendável fazer backup da chave de recuperação do BitLocker em um local seguro.

Para mais informações, consulte este artigo da Microsoft:

Localizar a chave de recuperação do BitLocker

https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/localizar-a-chave-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-bitlocker-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, avise se tiver mais dúvidas ou se eu puder ajudar com mais alguma coisa. Ficarei feliz em ajudar!

Atenciosamente,

Jansher