Recuperar antiga conta Hotmail

Question

Perdi meu acesso de uma conta hotmail antiga. Como é uma conta antiga, não consigo redefinir senha. Também não tenho mais o número de telefone e o e-mail registrado. Já tentei preencher o formulário de para verificar minhas informações, porém, como é uma conta muito antiga, não soube dar informações suficientes para ser validada. Gostaria muito de auxílio para recuperar esta conta.

Answer 1

Oi Ana Carolina,

Obrigado por entrar em contato. Entendo como é frustrante perder o acesso a uma conta antiga do Hotmail, especialmente quando não é possível usar o telefone ou outro e-mail para recuperar o acesso.

A recuperação de contas da Microsoft é totalmente automatizada para manter a segurança e a privacidade. Você já tentou preencher o formulário de recuperação, mas ele não teve informações suficientes. Isso acontece porque o formulário faz perguntas que só o verdadeiro proprietário saberia responder, como senhas antigas, nomes de pastas, assuntos de e-mails e contatos. Usar um dispositivo e local que você costuma utilizar também pode ajudar.

Tente novamente o formulário de recuperação em account.live.com/acsr e confira as orientações para melhorar suas chances. Informe o endereço de e-mail que está tentando recuperar e forneça um e-mail alternativo para que a Microsoft possa entrar em contato com você. O formulário de recuperação exige informações suficientes para provar que você é o dono da conta. Antes de preencher, lembre-se de usar um dispositivo familiar, de onde você acessava frequentemente sua conta Microsoft, e estar em um local conhecido.

Você se lembra de algo específico sobre a conta, como senhas antigas ou contatos com quem trocou e-mails?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo

Answer 2

Boa tarde, eu nunca cheguei a enviar nenhum e-mail com essa conta. Então não consigo fornecer esse tipo de informação