CONTA MICROSOFT COM PROBLEMAS

Question

Dispositivo reaparece após remoção com nome incorreto Descrição: Estou enfrentando um problema persistente na minha conta Microsoft. Após remover um dispositivo da lista em account.microsoft.com/devices, ele reaparece automaticamente com o mesmo nome incorreto. Já tentei:

Remover o dispositivo várias vezes

Desconectar a conta Microsoft do dispositivo

Renomear o dispositivo localmente

Limpar cache e cookies

Usar outro navegador e modo anônimo

Nada resolveu.

Preciso de ajuda para remover esse dispositivo definitivamente ou corrigir o nome que aparece.

Sem contar que também não consigo abrir o copilot pelo ícone do EDGE.

Testei com outra conta MS mas só resolveu o problema do copilot, não do dispositivo.

Agradeço desde já. WINDOWS 11 25h2 - 26200.6725

Answer 1

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Olá WILSON JMINI,

Relativamente a este problema, posso confirmar se a conta afetada é também a conta que está a utilizar para iniciar sessão no Windows neste momento?

Por favor, vá a Windows + Definições e verifique no canto superior esquerdo da janela, tal como mostrado na captura de ecrã abaixo (a captura foi feita com a interface em inglês).

Por favor, forneça também uma captura de ecrã que mostre o dispositivo afetado a reaparecer em https://account.microsoft.com/devices.

Entretanto, se precisar de suporte rápido, aceda a este link: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAs… e crie um pedido de suporte para que a Equipa de Suporte da Microsoft possa verificar diretamente esta situação para si.

Aguardo a sua próxima atualização.

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