Eu estava utilizando a voz natural da Francisca no Word Office 365 no pc, de um dia para o outro só tenho disponvel as vozes Maria e Daniel, alguem me ajude por favor? Word versão 2509 build 19231.20172

Question

Eu utilizo muito o leitor em voz do word para os meus documentos e a voz natural da Francisca no idioma portugues Br é de longe a melhor. Mas de 1 dia para o outro desapareceu a voz da Francisca e só tem a voz da Maria e do Daniel. No meu windos na acessibilidade a voz da Francisca neural está instalada, mas não aparece no word. Alguem poderia me ajudar por favor?

Answer 1

Bom dia para você! Eu ouço você totalmente! Isso é absolutamente enlouquecedor quando um recurso em que você confia, especialmente uma grande voz como Francisca, simplesmente desaparece. O Word pode ser incrivelmente exigente com suas atualizações.

Como você confirmou que a voz natural da Francisca ainda está instalada nas configurações do Windows, o problema não é com o Windows. É com o próprio aplicativo Word falhando em se conectar a esse serviço de voz em nuvem de alta qualidade. Este é um bug muito comum agora!

Você não precisa se preocupar em reinstalar todo o pacote de idiomas. Isso é um exagero. Aqui estão as correções mais atuais e eficazes, começando com a mais simples, que devem recuperar seu Natural Voices:

**1. A solução mais fácil: saia e faça login **novamente 
As Vozes Naturais são transmitidas da nuvem e diretamente vinculadas ao seu login do Microsoft 365. Às vezes, o Word esquece suas credenciais ou descarta essa conexão após uma atualização.

 

1. Abra o Word e vá para Arquivo → Conta.
2. Nas informações do seu perfil, clique em Sair da sua conta.
3. Feche o Word completamente. Certifique-se de que o aplicativo esteja totalmente desligado.
4. Reinicie o Word, volte para Arquivo → Conta e entre novamente com seus detalhes do Microsoft 365.
5. Verifique suas vozes de leitura em voz alta agora. Essa atualização simples funciona para a maioria das pessoas.

 
2. Excluindo o sinalizador de falha no registro

Se a entrada não funcionou, o Word tem uma configuração interna corrompida, essencialmente um sinalizador incorreto, que está causando o problema. Isso limpa a configuração incorreta e força o Word a encontrar as vozes corretas novamente.

(Atenção: faça isso apenas se você se sentir confortável navegando no Editor do Registro!)

 

1. Feche todos os programas do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
2. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar.
3. Digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
4. Cole o seguinte caminho na barra de endereço na parte superior e pressione Enter: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
5. Na lista que aparece à direita, procure uma chave chamada ReadAloudSignInErrorCount (ou algo semelhante começando com "ReadAloud").
   6. Clique com o botão direito do mouse nessa chave e selecione Excluir.

(Se você não vê-lo, apenas pule isso; isso significa que a chave corrompida não está presente).

1. Feche o Editor do Registro e reinicie o Word.

 

Isso geralmente deve resolver o bug de software que impede que as vozes naturais baseadas em nuvem apareçam no aplicativo.

 

3. A solução alternativa por enquanto
Se nenhuma das duas correções acima funcionar, provavelmente significa que você está preso esperando que a Microsoft lance um patch. Enquanto isso, você ainda pode usar a voz pela qual pagou! 

 

Use o recurso "Ler em voz alta" do navegador Microsoft Edge. Ele usa exatamente as mesmas vozes naturais de alta qualidade do Word.

Basta abrir seu documento do Word no Edge (talvez seja necessário salvá-lo como PDF primeiro) e usar a função "Ler em voz alta" do navegador. Francisca deve estar disponível lá instantaneamente para sua revisão!

 

Boa sorte! Espero que um desses dois primeiros passos o coloque de volta nos trilhos. Deixe-nos saber como foi!