Minha conta Hotmail foi bloqueada e não consigo receber o código por celular. A solicitação de recuperação também não funciona.

Question

Pouco tempo atrás tive que formatar meu computador e agora não consigo entrar na minha conta hotmail. Eu consegui fazer login no google, porém no outlook não entra, não importa se é a versão da web ou do computador.

Quando eu tento enviar o código para o celular para trocar de senha também não funciona.

Eu também tentei enviar a solicitação de recuperação, mas mesmo respondendo todas as perguntas e colocando três senhas que já usei antes, não funcionou. A única parte que não respondi foi sobre os emails enviados já que não enviei nenhum email usando aquela conta, mas fora isso eu tinha respondido tudo.

Answer 1

Oi! Lamento saber que você tem problemas com essas situações, é possível que o número de telefone não esteja funcionando porque o sistema detectou atividades suspeitas, por isso é necessário preencher o formulário de recuperação com sucesso, ao receber esse e-mail, significa que o formulário, mesmo estando quase cheio, a resposta talvez não corresponda às registradas no sistema, Também a parte dos e-mails é muito importante, assim como o aniversário, siga as sugestões deste link para fazê-lo com sucesso:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42