Por que o outlook me pede para alterar a senha todos os dias?

Question

Olá. Me chamo Raquel. Estou com o seguinte problema: ao tentar conectar na conta Microsoft p/ utilizar o Teams, todos os dias ele diz que a minha senha está errada. Aí eu sou obrigada a fingir que esqueci a senha para poder alterá-la. E isso se repete todos os dias. Por acaso estão com algum problema no cadastro de senhas?

Answer 1

Olá Raquel,

Obrigado por entrar em contato e lamento muito saber sobre o problema que você está tendo com sua conta da Microsoft e o Teams. Eu entendo completamente como deve ser frustrante redefinir sua senha todos os dias apenas para entrar, não é assim que as coisas deveriam funcionar, e você absolutamente merece uma experiência mais tranquila.

O problema que você está descrevendo em que sua senha é rejeitada diariamente e você é forçado a redefini-la às vezes pode ser causado por: Sinalizadores de segurança em sua conta Credenciais armazenadas em cache ou tokens desatualizados Problemas de sincronização de conta

O que você pode tentar é: Configurar a verificação em duas etapas

Isso pode ajudar a estabilizar sua experiência de login e reduzir os prompts de senha:

Baixe o aplicativo Microsoft Authenticator.

Configure a verificação em duas etapas por meio da Segurança da Conta da Microsoft.

Limpar credenciais armazenadas em cache

Se você estiver usando o Teams em um computador:

Feche o Teams completamente.

Pressione Windows + R, digite:

%appdata%\Microsoft\Teams

Exclua todo o conteúdo dessa pasta.

Reinicie o computador e faça login novamente.

Revisar a atividade da conta

Vá para Segurança da Conta Microsoft.

Verifique se há entradas ou dispositivos suspeitos.

Remova qualquer coisa desconhecida e atualize suas opções de recuperação.

Se isso continuar mesmo depois de tentar as etapas acima, recomendo entrar em contato com a Microsoft Suporte diretamente:

Obter ajuda da Microsoft

Deixe-me saber se você gostaria de ajuda para redigir uma mensagem para o suporte ou se você deseja que eu monitore as atualizações para esse problema e notifique você quando uma correção estiver disponível.

Deixe-me saber como foi, estou aqui para ajudar como puder.