Assunto: Solicitação de alteração para conta corporativa

Question

Bom dia, Estou entrando em contato para adquirir o pacote Microsoft Office 365 Business. No entanto, percebi que o e-mail utilizado está configurado como pessoal/usuário comum, e não como corporativo. Como se trata de uma conta vinculada à nossa empresa, gostaria de solicitar que este e-mail seja reconhecido como corporativo, a fim de prosseguir com a aquisição adequada do pacote empresarial. Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações sobre como proceder. Atenciosamente, PII REMOVED

Answer 1

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Prezado @ALCI REI DO ACOLCHOADO,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A e demonstrar interesse em adquirir o pacote Microsoft 365 Business.

Sua situação é um cenário comum: a Microsoft não permite a conversão direta de uma conta pessoal da Microsoft (por exemplo, Outlook.com, Hotmail.com ou qualquer e-mail registrado como conta pessoal da Microsoft) em uma conta Microsoft 365 Business (conta corporativa ou escolar).

A Microsoft diferencia dois tipos de contas:

• Conta Pessoal (Microsoft Account – MSA): Usada para serviços como OneDrive pessoal, Xbox ou assinaturas do Office Home.
• Conta Corporativa ou Escolar (Entra ID/Azure AD): Necessária para planos Microsoft 365 Business ou Enterprise.

Sua solicitação: Alterar o e-mail atual para um e-mail corporativo para adquirir o plano Business. Com base nisso, tenho 2 sugestões para você:

Sugestão 1: Configurar uma Assinatura Business com o Domínio da Sua Empresa (Recomendado)

Você não precisa “converter” a conta existente. Em vez disso, deve criar uma nova organização baseada no domínio da sua empresa.

1. Inicie o Registro: Acesse o site oficial da Microsoft para adquirir o plano Microsoft 365 Business que atenda às suas necessidades (por exemplo, Business Standard).
   Consulte o guia oficial da Microsoft: Configurar o Microsoft 365 para empresas e Planejar sua configuração.
2. Use Seu E-mail Corporativo: Ao criar a conta de administrador para a nova organização, insira seu e-mail corporativo.
3. Crie uma Nova Organização:
   • A Microsoft irá guiá-lo na criação da conta de administrador e senha.
   • Verifique o domínio da sua empresa para confirmar a propriedade. Isso permitirá criar contas de usuário com o sufixo do e-mail da empresa.
   • Consulte o guia oficial da Microsoft: Adicionar um domínio ao Microsoft 365 e Adicionar registros DNS para conectar seu domínio.

Sugestão 2: Resolver Conflitos de E-mail (Se Aplicável)

Se seu e-mail corporativo já estiver sendo usado como conta pessoal da Microsoft (MSA) (por exemplo, para OneDrive pessoal), você deve resolver esse conflito antes de usá-lo para uma conta corporativa:

• Renomeie a Conta Pessoal: Altere o e-mail principal da conta pessoal para outro endereço (por exemplo, Outlook.com ou Gmail) ou remova a conta completamente.
• Desvincule o E-mail: Depois que o e-mail corporativo estiver “liberado”, você poderá usá-lo para criar a conta de administrador da nova assinatura Microsoft 365 Business.
• Para mais detalhes, consulte: Conflito de endereço proxy ao adicionar um endereço de e-mail no Exchange Online.

Esse processo garante que você tenha uma conta corporativa oficial para gerenciar licenças, faturamento e outros usuários dentro da sua organização.

Se ocorrerem erros durante o registro relacionados ao e-mail já estar em uso, significa que você está enfrentando um Conflito de E-mail e deve seguir a Solução 2 acima.

Você pode consultar o guia oficial aqui:Migrar dados para a minha subscrição do Microsoft 365 para empresas

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, tente os passos acima e me informe o resultado. Se precisar de mais assistência, estou sempre à disposição para ajudar!

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