Quando tento instalar meu windows 11 pro, ele acusa erro 0xC004C060, o que pode ser?

Question

Boa tarde! Comprei meu Windows 11 Pro, e desde sexta-feira quanto tento ativar, aparece erro: 0xC004C060, poderiam de ajudar , por favor?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Jorge? Para sermos mais assertivos precisamos de informações adicionais:

1. Em que loja fez a compra da licença? Você recebeu uma chave de ativação e ou adquiriu uma licença digital associada a seu email Microsoft?
2. Havia edição do Windows 10 ou 11 instalada em seu computador antes da compra da licença? Se sim, a edição instalada era a PRO ou Home, Enterprise e etc?
3. Informa as especificações do seu computador apertando Win+R e colando o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha um print com as informações do Sistema.
4. Vamos finalizar com as informações do status da ativação apertando Win+X -> Terminal(admin) e cola o comando abaixo e aperta enter, tira e partilha um print.

No aguardo...

Answer 2

Prez(a) Jorge,

Boa tarde!

Obrigado por entrar em contato. Entendemos que você está enfrentando dificuldades para ativar seu Windows 11 Pro e que o erro 0xC004C060 aparece durante o processo. Esse código geralmente indica que a chave de produto usada foi considerada inválida ou não é mais aceita pela Microsoft.

Para resolver esse problema, recomendamos os seguintes passos:

1. Verifique a origem da chave: Certifique-se de que a chave de ativação foi adquirida de um revendedor autorizado ou diretamente da Microsoft. Chaves adquiridas de fontes não oficiais podem ser bloqueadas.
2. Confirme se a chave corresponde à edição instalada: A chave deve ser compatível com o Windows 11 Pro. Se estiver tentando ativar uma edição diferente (como Home ou Enterprise), o erro pode ocorrer.
3. Tente ativar por telefone:
   • Pressione Windows + R, digite slui 4 e pressione Enter.
     • Siga as instruções para ativar por telefone com o suporte da Microsoft.
     1. Entre em contato com o Suporte Microsoft: Se a chave for legítima e o erro persistir, recomendamos abrir um chamado diretamente com o suporte técnico para análise detalhada. Você pode fazer isso acessando support.microsoft.com.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer etapa adicional.

Atenciosamente,

Domic Vo