Meu e-mail foi invadido e o invasor escrevia no rascunho. Acredito que recuperei a conta, mas como recuperar os e-mails excluídos e me proteger definitivamente?

Question

Recebi uma mensagem por sms me informando que outra pessoa poderia ter acessado meu e-mail e outra mensagem dizendo que as informações de segurança do meu e-mail foram substituídas por out e-mail. Depois disso, ontem meu e-mail foi invadido, apagaram vários e-mails da minha caixa de entrada e começaram a escrever mensagens na pasta de rascunho, sinalizando e fixando, para que eu visse, me ameaçando a vazar meus dados, me informando que sabia minha senha e escrevendo esta. Após a ameaça vinham instruções para que eu enviasse 500 doláres em criptomoedas para que minhas informações não fossem vazadas.

Após algumas tentativas e pesquisas online consegui alterar minha senha, tentei reiniciar o computador no modo seguro e usar o "segurança do windows" e fazer uma verificação completa, mas nesse modo eu não conseguia abrí-lo. Então, eu reiniciei o computador, desconectei ele da internet e cliquei em fazer a verificação completa. Com isso, ele ficou fazendo essa verificação desde ontem por volta de 23hrs, mas ainda não concluiu e o número de arquivos está travado em 915001.

No momento as mensagens no rascunho, que ficavam aparecendo repetidas vezes em poucos minutos, não estão aparecendo mais desde 1 hora da manhã, o que dá a entender que eu consegui recuperar minha a conta após alterar a senha várias vezes e ativar a verificação em duas etapas. Porém, o que me deixa com medo é que ontem mesmo após eu alterar a senha algumas vezes, os e-mails de rascunho com as ameaças continuavam, então talvez eles tenham hackeado meu computador mesmo e só quando eu tirei a internet dele e troquei a senha novamente eles tenham perdido acesso.

Dessa forma, eu gostaria de saber os próximos passos do que devo fazer para me proteger contra invasões e poder recuperar os e-mails que foram excluídos. Tem muitos e-mails antigos que não excluíram, mas todos desse ano, praticamente foram excluídos e só uma pequena parcela aparece na parte de recuperar. Como posso recuperá-los? Existe algum pedido que eu possa fazer a microsoft? Vou registrar um BO de crime virtual e caso precise apresentar, vou poder usá-lo.

Para me proteger definitivamente, estou cogitando formatar meu computador antes de reconectá-lo à internet, é a melhor opção?

Answer 1

Oi! Por favor, primeiro feche todas as suas sessões abertas:

https://account.live.com/proofs/manage/additional

Depois disso, revise o próximo link para ver se algum aplicativo que você não conhece tem acesso à sua conta e exclua-o:

https://microsoft.com/consent

Em seguida, remova qualquer persistência que o invasor possa ter configurado no Outlook. Em Ajustes > Regras de > Mail, apague as regras que você não reconhece (os invasores geralmente ocultam ou desviam mensagens) e, em Ajustes > Encaminhamento de > Mail, desative qualquer encaminhamento inesperado. Relatar mensagens suspeitas usando Denunciar > Denunciar phishing no Outlook na Web.

Às vezes, a verificação completa pode travar em arquivos grandes, você pode esperar que termine ou redefinir as configurações de fábrica, escolherei a segunda opção se você costuma baixar arquivos inseguros da Internet