Como corrigir o erro de tela azul causado pelo dxgkrnl.sys?

Jplto 50 Pontos de reputação
2025-10-15T11:22:28.76+00:00

Olá!

Computador apresenta erro de tela azul após o login no Windows. Digito a senha ou pin para acessar o sistema operacional, assim que abre a área de trabalho o sistema trava e o computador se reinicia.

O computador é um Asus Gaming F16 FX608JHR

Processador: Intel Core i7 14650HX 2,2 GHz

Placa de Vídeo: RTX 5050, 115W (100W+15W), 8GB GDDR7

Abaixo detalhes do erro: 

==================================================
Arquivo Dump      : 101525-17125-01.dmp
Hora de criação   : 15/10/2025 07:55:45
Canal de verificação de bugs: 
Codigo de verificação de bugs: 0x00000116
Parametro 1       : ffffbe83`7e0cb010
Parametro 2       : fffff801`4a14fd60
Parametro 3       : ffffffff`c000009a
Parametro 4       : 00000000`00000004
Causada pelo driver: dxgkrnl.sys
Causada pelo endereço: dxgkrnl.sys+184d5d
Descrição do arquivo: 
Nome do produto   : 
Empresa           : 
Versão do arquivo : 
Processo          : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+4f6430
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Nome do Computador: 
Caminho completo  : C:\Windows\Minidump\101525-17125-01.dmp
Nome do processo  : 24
Versão principal  : 15
Versão menor      : 26100
Dump File Size    : 13.221.532
Dump File Time    : 15/10/2025 07:56:12
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Abaixo detalhes da placa de vídeo: 

Relatório de informações do Sistema NVIDIA criado em: 10/14/2025 18:47:44
Nome do sistema: ASUS-TUF-GF16
[Monitor]
Versão do DirectX:						12.0 
Processador da GPU:						NVIDIA GeForce RTX 5050 Laptop GPU
Versão do driver:						581.57
Tipo de driver:							DCH
Nível de recursos do Direct3D:			12_1
Cores CUDA:								2560 
Tecnologias Max-Q						Sim
Melhoria dinâmica						Sim
WhisperMode								Não
Advanced Optimus						Não
Potência máxima dos gráficos			115 W
Clock do núcleo:						2092 MHz 
Taxa de dados da memória:				24.00 Gbps
Interface da memória:					128bits 
Largura de banda da memória:			384.03 GB/s
Memória total de gráficos disponível:	24335 MB
Memória de vídeo dedicada:				8151 MB GDDR7
Memória de vídeo dedicada:				0 MB
Memória compartilhada do sistema:		16184 MB
Versão BIOS do vídeo:					98.07.1C.00.DC
IRQ:									Not used
Barramento:								PCI Express x8
ID do dispositivo:						10DE 2DD8 30691043
Número da peça:							3933 0110

[Componentes]
nvui.dll			8.17.15.8157		NVIDIA User Experience Driver Component
nvxdplcy.dll		8.17.15.8157		NVIDIA User Experience Driver Component
nvxdbat.dll			8.17.15.8157		NVIDIA User Experience Driver Component
nvxdapix.dll		8.17.15.8157		NVIDIA User Experience Driver Component
NVCPL.DLL			8.17.15.8157		NVIDIA User Experience Driver Component
nvCplUIR.dll		8.1.940.0			NVIDIA Control Panel
nvCplUI.exe			8.1.940.0			NVIDIA Control Panel
nvViTvSR.dll		32.0.15.8157		NVIDIA Video Server
nvViTvS.dll			32.0.15.8157		NVIDIA Video Server
nvDispSR.dll		32.0.15.8157		NVIDIA Display Server
nvDispS.dll			32.0.15.8157		NVIDIA Display Server
nvLicensingS.dll	6.14.15.8157		NVIDIA Licensing Server
nvWSSR.dll			32.0.15.8157		NVIDIA Workstation Server
nvWSS.dll			32.0.15.8157		NVIDIA Workstation Server
nvDevToolSR.dll		32.0.15.8157		NVIDIA Licensing Server
nvDevToolS.dll		32.0.15.8157		NVIDIA 3D Settings Server
PhysX				09.23.1019			NVIDIA PhysX
NVCUDA64.DLL		32.0.15.8157		NVIDIA CUDA 13.0.97 driver
nvGameSR.dll		32.0.15.8157		NVIDIA 3D Settings Server
nvGameS.dll			32.0.15.8157		NVIDIA 3D Settings Server

Mais detalhes:

DLOGFILE00010000DUMPÚ          
Dump stack initialized at UTC: 2025/10/15 10:55:45, local time: 2025/10/15 07:55:45.
#BugCheckCode 0x0000000000000116
#BugCheckP1 0xFFFFBE837E0CB010
#BugCheckP2 0xFFFFF8014A14FD60
#BugCheckP3 0xFFFFFFFFC000009A
#BugCheckP4 0x0000000000000004
Progress 0x00000042
Elapsed BugCheck duration 00001313ms
Starting get secondary dump callbacks size.
Progress 0x00000052
Finish get secondary dump callbacks size.
Dump Type: 4, Total Dump Size: 13221532, Secondary Dump Size: 13001372.
Starting write of dump header.
Finish write of dump header.
Starting write of minidump data.
Finish write of minidump data.
Progress 0x00000044
Elapsed BugCheck duration 00003126ms
Starting invoking secondary dump callbacks.
Calling igdkmdn64.sys secondary callback.
Return from igdkmdn64.sys secondary callback.
Writing igdkmdn64.sys secondary callback data.
Writing igdkmdn64.sys secondary callback data done.
Calling HbEvtpSystemDiagLogCrashdump secondary callback.
Return from HbEvtpSystemDiagLogCrashdump secondary callback.
Writing HbEvtpSystemDiagLogCrashdump secondary callback data.
Writing HbEvtpSystemDiagLogCrashdump secondary callback data done.
Calling wdiwifi secondary callback.
Return from wdiwifi secondary callback.
Writing wdiwifi secondary callback data.
Writing wdiwifi secondary callback data done.
Calling wdiwifi secondary callback.
Return from wdiwifi secondary callback.
Writing wdiwifi secondary callback data.
Writing wdiwifi secondary callback data done.
Calling iaLPSS2_I2C_ADL secondary callback.
Return from iaLPSS2_I2C_ADL secondary callback.
Writing iaLPSS2_I2C_ADL secondary callback data.
Writing iaLPSS2_I2C_ADL secondary callback data done.
Calling IoBugCheckDriverData secondary callback.
Return from IoBugCheckDriverData secondary callback.
Writing IoBugCheckDriverData secondary callback data.
Writing IoBugCheckDriverData secondary callback data done.
Calling PortDriverStandard secondary callback.
Return from PortDriverStandard secondary callback.
Writing PortDriverStandard secondary callback data.
Writing PortDriverStandard secondary callback data done.
Calling \Device\DxgKrnl secondary callback.
Return from \Device\DxgKrnl secondary callback.
Writing \Device\DxgKrnl secondary callback data.
Writing \Device\DxgKrnl secondary callback data done.
Calling Wdf01000 secondary callback.
Return from Wdf01000 secondary callback.
Writing Wdf01000 secondary callback data.
Writing Wdf01000 secondary callback data done.
Calling blackbox - CI secondary callback.
Return from blackbox - CI secondary callback.
Writing blackbox - CI secondary callback data.
Writing blackbox - CI secondary callback data done.
Calling blackbox - Winlogon secondary callback.
Return from blackbox - Winlogon secondary callback.
Writing blackbox - Winlogon secondary callback data.
Writing blackbox - Winlogon secondary callback data done.
Calling blackbox - NTFS secondary callback.
Return from blackbox - NTFS secondary callback.
Writing blackbox - NTFS secondary callback data.
Writing blackbox - NTFS secondary callback data done.
Calling blackbox - PNP secondary callback.
Return from blackbox - PNP secondary callback.
Writing blackbox - PNP secondary callback data.
Writing blackbox - PNP secondary callback data done.
Calling blackbox - BSD secondary callback.
Return from blackbox - BSD secondary callback.
Writing blackbox - BSD secondary callback data.
Writing blackbox - BSD secondary callback data done.
Calling SecureKernelFailureLog secondary callback.
Return from SecureKernelFailureLog secondary callback.
Writing SecureKernelFailureLog secondary callback data.
Writing SecureKernelFailureLog secondary callback data done.
Calling SecureKernelCrashdumpArea secondary callback.
Return from SecureKernelCrashdumpArea secondary callback.
Writing SecureKernelCrashdumpArea secondary callback data.
Writing SecureKernelCrashdumpArea secondary callback data done.
Calling secondary multi-part dump callbacks.
Starting TRIAGEDUMPDATA multi-part secondary callback.
Finish TRIAGEDUMPDATA multi-part secondary callback.
Starting SMBiosData multi-part secondary callback.
Finish SMBiosData multi-part secondary callback.
Starting SMBiosRegistry multi-part secondary callback.
Finish SMBiosRegistry multi-part secondary callback.
Starting SMBiosRegisters multi-part secondary callback.
Finish SMBiosRegisters multi-part secondary callback.
Starting SMBiosDataACPI multi-part secondary callback.
Finish SMBiosDataACPI multi-part secondary callback.
Starting Etw multi-part secondary callback.
Finish Etw multi-part secondary callback.
Finish calling secondary multi-part dump callbacks.
Progress 0x00000045
Finish invoking secondary dump callbacks.
Starting invoking dump complete callbacks; Type: 0x04.
Finished invoking dump complete callbacks; Type: 0x04.
Progress 0x00000046
Dump ended at UTC: 2025/10/15 10:55:45, local time: 2025/10/15 07:55:45.
Elapsed BugCheck duration 00004093ms
Progress 0x00000053
Dump completed successfully.

Executei os comandos DISM e SFC, não há arquivos corrompidos ou necessidade de correção no sistema.

O que pode ser feito para contornar este problema?

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2 respostas

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  1. Jplto 50 Pontos de reputação
    2025-10-15T12:19:20.79+00:00

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    0 comentários
  2. David-M 127.6K Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-10-15T11:59:46.5+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Devido a menção do driver dxgkrnl.sys, parece ser um problema relacionado ao driver de gráficos. Poderei ter mais certeza ao analisar os minidumps. Infelizmente, as informações que anexou sozinhas não dão essa certeza.

    Veja se consegue iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede.

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/configura%C3%A7%C3%B5es-de-inicializa%C3%A7%C3%A3o-do-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

    No passo que envolve o artigo “Ambiente de Recuperação do Windows”, o método sob “Reiniciar seu computador” é o mais indicado no seu caso.

    No passo “Configurações de Inicialização” (Startup Settings), pressione 5 ou F5 para iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede.

    Não precisa ficar usando o Windows no modo de segurança para sempre. Isso é só para possibilitar o acesso ao sistema para coletar mais informações do erro.

    Caso consiga iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede, veja se seu computador está produzindo arquivos minidump.

    Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

    Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

    Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

    Aguardo sua resposta.

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