Microsoft 365 e Office 365 | Outros
Tópicos diversos que não se encaixam em categorias específicas.
Já fiz esse processo e só aparecem as notas de compras anteriores, essa que eu estou precisando, não está aparecendo.
Nota fiscal
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FERNANDO SOARES
10
Pontos de reputação
Bom dia!
Gostaria de saber se houve algum problema? Hoje completa 1 mês que eu fiz a compra do 365 family e até agora não recebi a nota fiscal nos pedidos. Preciso fazer uma solicitação de reembolso e ainda não tenho a nota. Pedido de número 1049822200. Obrigado.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 40%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jose Ricardo Ganiko 5 Pontos de reputação2025-10-20T13:38:55.5366667+00:00 Bom dia!
Houve alguma alteração da Microsoft não emitir e-Nota Fiscal para usuário doméstico?
Para meu controle sempre baixo a e-Nota Fiscal em pedidos, neste ano 2025 a opção para realizar download não está disponível.
Se eventualmente tenha alterado o local onde realiza a nota fiscal, por gentileza, poderia instruir como conseguir?
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2 respostas
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FERNANDO SOARES 10 Pontos de reputação
2025-10-20T17:21:17.9466667+00:00 -
Jose Ricardo Ganiko 5 Pontos de reputação
2025-10-20T19:35:29.3666667+00:00 Comigo também só aparecem de todos os anos anteriores. Deste ano aguardei 20 dias e nada.
Entrei em contato via chat com suporte Microsoft, segundo o atendente que parecia ser IA, alegou que "à partir de primeiro de Agosto de 2025, os clientes no Brasil só poderão usar o pedido listado no histórico de pedidos do produto como comprovante de pagamento ou fatura válido." -
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MMCM 0 Pontos de reputação2025-10-24T18:20:21.8066667+00:00 Mas uma empresa pode simplesmente deixar de emitir notas fiscais sobre produtos e serviços que vende? A emissão de NF não é obrigatória?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 35%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
James Lopes 0 Pontos de reputação2025-10-30T17:02:19.29+00:00 Também estou com esse mesmo problema e também entrei em contato com o suporte, quando também me deram essa mesma informação: "A partir de 1º de agosto de 2025, os clientes consumidores no Brasil só poderão usar o pedido listado no histórico de pedidos do produto como comprovante de pagamento ou fatura válido.".
Também entendo que é obrigatória a emissão da nota, seja para pessoa física ou jurídica, até porque no pedido eles discriminam os valores dos impostos:
COFINS BRL 16.91
PIS BRL 3.67
ISS BRL 6.45
Abri uma reclamação no Reclame Aqui para ver resposta que vão dar.
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Dio Xavier 290.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário2025-10-15T13:21:58.2366667+00:00 Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Fernando? Basta acessa a conta Microsoft utilizada na compra da licença e clicar em "histórico de pedidos". Clique aqui e altere o tópico Últimos 3 meses para Tudo disponível:
Após encontrar a compra do Office 365 clique em Detalhes e verifique se opção Fatura de Impostos está disponível:
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Jose Ricardo Ganiko 5 Pontos de reputação
2025-10-20T13:40:47.2466667+00:00 Oi, também não consegui obter a Nota Fiscal da minha renovação, sempre após poucos dias da renovação, aparecia em pedidos o botão e-Nota Fiscal para realizar o download.
Houve alguma alteração do local de download?
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