sicronização não funciona corretamente

Question

no one drive do windows a opção SALVAMENTO AUTOMATICO não está funcionando quando edito um arquivo no windows. ele cria outro aquivo na pasta DOCUMENTOS

Answer 1

um funcionario do suporte do OFFICE ja fez acesso remoto e não conseguiu resolver
disse que era um problema no ondrive e enviou um email para o suporte do ondrive

mas ninguem responde

comprei outro computador e o problema permanece

o SUporte do windows e disse que o problema está no ONDRIVE
que eles não podem ajudar,

só ajudam quando o problema é configuração

Answer 2

Olá IBRAPEM,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft! Esse problema geralmente ocorre quando o arquivo não está devidamente sincronizado com o OneDrive ou quando é aberto em um formato antigo, como .doc em vez de .docx, que não oferece suporte ao AutoSave. Às vezes, atualizações do sistema ou conflitos de sincronização também podem fazer com que o OneDrive trate o arquivo como novo, mesmo que você esteja apenas editando.

Para resolver isso, recomendo verificar se o arquivo está salvo em um formato compatível e armazenado diretamente em uma pasta do OneDrive. Também é importante confirmar se o AutoSave está ativado nas configurações do aplicativo do Office, redefinir o OneDrive usando o comando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, e desvincular/revincular sua conta do OneDrive para atualizar a sincronização. Se o problema persistir, reparar a instalação do Office e revisar possíveis conflitos de sincronização ou cópias conflitantes pode ajudar.

Se você já está usando o formato .docx e ainda assim está enfrentando esse problema, por favor, vá até as configurações do OneDrive > Office e certifique-se de que a seguinte opção está ativada: