Arquivos "somem" ao transferir de uma pasta para outra em Mac com sincronização de Onedrive

Question

Bom dia!

Movi um arquivo PDF de uma pasta sincronizada do Sharepoint, atraves do Onedrive na minha máquina para outra pasta também sincronizada, no mesmo diretorio do Sharepoint/OneDrive. Ou seja, duas pastas inseridas no mesmo diretório.

As duas pastas estão sendo sincronizadas "OnDemand".

Quando arrastei o arquivo para a pasta de destino, ela foi movida com sucesso. Porém, o arquivo em menos de um minuto simplesmente sumiu, sem que fosse realizada qualquer operação. Procuramos o arquivo na lixeira do Sharepoint que armazena as artes e o arquivo não aparece, além de também não estar presente na lixeira do Mac. Também procuramos nas pastas de /Users/<PII removed>/Library/Group Containers e o arquivo não aparece. Ou seja, perdemos o arquivo.

Por favor, existe algum histórico deste erro para outros usuários? Existe uma maneira de sanar esse erro?

Obrigado

Answer 1

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Olá @Rafael Chirumbolo 

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Lamento saber que você está enfrentando problemas ao mover arquivos com a sincronização do OneDrive no Mac. Embora muitos usuários relatem problemas gerais de sincronização, este caso parece mais específico para transferências de arquivos entre pastas.  

Para ajudar a restringir o problema, você poderia esclarecer: 

-Isso acontece apenas com uma pasta específica ou você percebe isso em várias pastas? 

-O problema é intermitente ou consistente? 

Como você já verificou a lixeira do SharePoint e a lixeira local sem encontrar os arquivos ausentes, aqui estão algumas etapas adicionais que você pode tentar: 

1.Pesquisar no OneDrive Online
-Acesse o Microsoft OneDrive e use a barra "Pesquisar tudo" para procurar nomes parciais de arquivos ou extensões. 
-Verifique também a Lixeira de segunda etapa no SharePoint, que pode conter itens excluídos não visíveis na lixeira principal. 

2.Tente copiar os arquivos em vez de arrastá-los/movê-los. Isso dá ao mecanismo de sincronização tempo para registrar a cópia e a exclusão como ações separadas, reduzindo a chance de falhas de sincronização. 

3.Se sua organização tiver o recurso Restaurar Arquivos ativado, você pode reverter todo o seu OneDrive para uma data anterior. Você pode consultar Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft. 
Observe que a restauração desfará todas as alterações feitas após a data selecionada. É altamente recomendável fazer backup dos arquivos atuais antes de prosseguir. 

4.Inspecionar Cache Local No Finder, pressione Cmd + Shift + . para mostrar arquivos ocultos e verifique ~/Library/CloudStorage/OneDrive e .ODContainer. Se estiverem presentes, faça backup antes de redefinir o OneDrive.  

5.Redefinir o Cliente do OneDrive 
Siga as orientações aqui Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft. Isso redefinirá todas as configurações do OneDrive e iniciará uma nova sincronização completa, o que pode resolver problemas persistentes de sincronização. 

6.Se possível, desative temporariamente o recurso “Arquivos sob Demanda” durante as transferências de arquivos para reduzir a complexidade da sincronização.

Espero que esta informação seja útil. 

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