SSD parou de funcionar depois da atualização para o windows 11

Question

Escrevo para relatar um problema extremamente grave ocorrido imediatamente após a atualização do meu sistema operacional para o Windows 11.

​Após a conclusão da atualização, o meu SSD parou de funcionar. Tenho pesquisado e verifiquei que existem vários relatos de utilizadores com o mesmo problema após a transição para o Windows 11, o que sugere uma possível ligação entre a atualização e a falha do hardware.

​A situação é crítica, pois o SSD continha dados pessoais, profissionais e confidenciais de terceiros, incluindo fotos, trabalhos, artigos e outros arquivos de natureza sensível e comprometedora. A perda destes dados representa um risco significativo e um grande prejuízo.

​Solicito, com a máxima urgência, que me forneçam orientações e assistência técnica sobre como proceder. Preciso saber se existe algum procedimento oficial recomendado pela Microsoft para a recuperação do funcionamento do SSD ou, no mínimo, para a recuperação segura dos dados armazenados.

​Aguardo o vosso breve contacto com instruções detalhadas.

​Atenciosamente,

Answer 1

Olá Amanda, Obrigado por postar aqui na comunidade da Microsoft, lamento saber sobre o problema do seu SSD após a atualização para o Windows 11. Aqui está o que você pode fazer.

 

Primeiro, verifique o BIOS/UEFI, reinicie o PC e entre no BIOS (geralmente pressionando F2, DEL ou ESC durante a inicialização) e, em seguida, certifique-se de que o SSD seja detectado e o modo SATA/NVMe esteja configurado corretamente (AHCI é recomendado).

Em seguida, tente inicializar a partir da mídia de recuperação, use um USB de instalação do Windows 11 ou disco de recuperação, inicialize a partir dele e selecione "Reparar seu computador" > "Prompt de comando".

Execute este comando um por um:

diskpart

Disco de lista

sair

Confirme se o seu SSD aparece na lista.

 

Em seguida, tente o modo de segurança, inicialize no modo de segurança, segure a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar e simplesmente vá para Solucionar problemas > opções avançadas > Configurações de inicialização > reiniciar e escolha o modo de segurança com rede, se o SSD funcionar aqui, pode ser um problema de driver.

Você também pode tentar atualizar ou reverter drivers para fazer isso, no modo de segurança ou inicialização normal (se possível), abra o Gerenciador de dispositivos, expanda unidades de disco, clique com o botão direito do mouse no SSD e escolha: Atualizar driver ou reverter driver (se disponível)

 

Por fim, você também pode usar o software de recuperação de dados, se o SSD for detectado, mas inacessível, tente ferramentas como Recuva, EaseUS Data Recovery ou Disk Drill e instale em uma unidade diferente, não no SSD afetado.

Se nada funcionar acima, entre em contato com o suporte do fabricante, Se o SSD não for detectado, pode ser uma falha de hardware acionada pela atualização. Entre em contato com o suporte da marca SSD para obter opções de recuperação de firmware.

 

Espero que isso ajude você, me avise.

Acelga

Answer 2

Bom dia, estou com o mesmo problema e infelizmente são duas unidades 1- 1tb crucial e 1- atada 240gb, isso em menos de 1mes, qual a solução proposta pela Microsoft para solucionar esse problema? Precisamos de um reembolso para repor nossos danos materiais, infelizmente dá medo de adquirir um novo hardware e dar o mesmo problema, estou preocupado com o outro setup que tenho. OBS: já conectei em outros equipamentos como unidade escrava, reconhece porem não permite ler os dados, disco corrompido