Sem conseguir entrar no outlook.com

Question

Entro no aplicativos do Office 365 (Live), mas ao entrar no Outlook.com recebo essa mensagem.

UTC Date: 2025-10-16T18:17:33.324Z
Client Id: C825FD256E874FD0A6C154F4B661817C
Session Id: fb83fb2d-2a1e-4305-af13-2216d6621c38
Client Version: 20250926009.07
BootResult: throttle
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CP5P284CA0005
emsg: TooManyObjectsOpenedError

Answer 1

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade sobre o problema no Outlook.com. Entendo como pode ser frustrante ver o erro "TooManyObjectsOpenedException" quando tudo o que você quer é verificar seus e-mails — estou aqui para ajudar.

Esse erro geralmente aparece quando há muitos itens abertos na sua caixa de correio, mais do que o servidor Exchange permite. Ter muitas caixas de correio compartilhadas, uma grande quantidade de pastas (especialmente se forem mais de quinhentas), ou várias sessões abertas em diferentes dispositivos e aplicativos pode causar esse problema.

Minha sugestão para resolver isso é sair do Outlook em todos os lugares — computador, celular e online. Feche todos os navegadores e programas do Outlook e aguarde cerca de quinze a trinta minutos. Isso permite que o servidor encerre sessões antigas ou objetos que possam estar causando problemas. Em seguida, tente acessar sua caixa de correio pelo Outlook na web. Se conseguir entrar, vá em Configurações, selecione "Ver todas as configurações do Outlook", depois "Email", "Sincronizar email" e remova qualquer caixa de correio compartilhada que você não precise mais. Também vale a pena considerar arquivar ou excluir pastas que não estão sendo usadas para reduzir o número total de pastas na sua caixa de entrada.

Se ainda não funcionar — especialmente se for uma conta corporativa ou escolar — talvez seja necessário que o responsável de TI corrija sua caixa de correio usando o PowerShell com um comando específico.

Você adicionou recentemente alguma caixa de correio compartilhada ou passou a ter muito mais pastas na sua caixa de entrada?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo

Answer 2

Olá, Marcelo!

Obrigado por me responder.

Sim, tenho várias pastas na caixa de entrada e vários regras de email e uso meu email apenas em meu celular e meu notebook.

Vou tentar sair de todos os locais, retorno aqui com mais informações.

Answer 3

Marcelo,

Não resolveu a situação.

Answer 4

Olá,

Entendi, obrigado pela atualização. Parece que sua configuração está bem organizada, com pastas e regras, o que pode tornar a solução de problemas um pouco mais complicada. Assim que tiver a chance de verificar tudo e reunir mais detalhes, sinta-se à vontade para voltar. Estarei aqui para ajudar você a resolver.

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais perguntas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo

Answer 5

Olá, PC,

Agradeço a resposta. Lamento saber que o problema ainda persiste. Deixe-me ajudar mais. Você pode tentar um método de acesso alternativo usando o cliente Outlook Clássico ou o aplicativo Outlook Mobile temporariamente? Se o Outlook Web ainda falhar, tente o modo Anônimo/Privado. Além disso, tente um navegador diferente (Chrome, Edge, Firefox) e desative a VPN ou o antivírus temporariamente. Se tudo isso falhar, sugiro que você entre em contato com o suporte da Microsoft acessando support.microsoft.com/contactus e selecionando o produto com o qual precisa de ajuda. Entre na sua conta Microsoft: isso ajuda a personalizar o suporte para seus produtos e assinaturas. Escolha seu produto, selecione categorias como Windows, Office, Xbox, Surface, Microsoft 365 e muito mais. Acesse o suporte ao vivo. Role a tela para baixo e clique em Contatar o Suporte. Digite "suporte do agente" na barra de pesquisa. Ignore os resultados da pesquisa e clique no botão "Contatar o Suporte" na parte inferior para conversar com um agente ao vivo.

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo