Problemas com 2FA na conta do office 365

Question

Não consigo logar na minha conta ( ******@75pzkj.onmicrosoft.com ) mesmo tendo a senha e a conta de recuperação.

ja tentei outros suportes mas eles dizem ser uma conta corporativa e necessito de uma chave do produto para, algo que não possuo alem de eu não ter uma empresa ou uma utilidade financeira.

Sua única utilidade seria testar o office algo que eu fiz a mais de 1 ano...

Gostaria de recupera-la pois não quero me incomodar em criar outra conta com essa mesma finalidade.

Answer 1

(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)

Olá SR.mouse 9000,

Obrigado por compartilhar sua situação no Microsoft Q&A.

Em relação ao seu problema de login, entendo que você não consegue fazer login na sua conta Insider, porque sua conta de e-mail foi conectada a um locatário, mesmo que você a tenha usado por um ano.

Em primeiro lugar, gostaria de compartilhar a diferença entre a conta pessoal e a conta da organização. O endereço de email de uma conta pessoal da Microsoft (por exemplo, terminada em @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com que você criou para serviços como Skype ou Xbox) e uma conta corporativa/de estudante fornecida por uma organização (por exemplo, ******@company.com)

Como você é usuário pessoal e gostaria de recuperar uma conta corporativa sem criar a nova, a melhor opção é entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

• Clique nesta página Contato - Suporte da Microsoft, digite "Microsoft Office 365" para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
• Entre em outra conta Microsoft disponível. Certifique-se de fazer login com sua conta pessoal.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Microsoft 365 e Office".
• Em Categorias, selecione "Gerenciar minha conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Entre em contato com o chat durante o horário de trabalho local. Espero que você possa resolver o problema sem problemas.

Saudações