Problemas com o hotmail

Question

Porque toda vez que tento logar no hotmail ele diz que houve várias tentativas de usar senha incorreta e não loga mesmo que eu coloque a senha correta e tem mais não acontecia e esta acontecento depois da ultima atualização. Recomendou trocar a senha, troquei, mesmo assim, 1 minuto depois deu o mesmo problema ou sej a tem problema de software. Alguma solução honesta e plausível sem enrolação?

Answer 1

Olá Alexandre Cariello de Carvalho

(Aviso: Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original).

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A e nos informar sobre o problema. Entendo que, no momento, você está tendo problemas para fazer login na sua conta do Hotmail. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para recuperar o acesso:

1. Verificação básica:

• Limpe o cache/cookies do seu navegador, O cache/cookie de login antigo pode, por vezes, interferir com a nova sessão de login.
• Tente fazer login usando um navegador diferente/modo de navegação anônima.
• Se você ainda não conseguir fazer login, preencha o formulário de recuperação de conta da Microsoft e siga as instruções para recuperar sua conta.

2. Revisar atividade da conta:

A mensagem “várias tentativas de usar senha incorreta” indica que sua conta pode estar sendo alvo de acesso não autorizado.

• Depois de fazer login na sua conta, acesse Segurança > Atividade recente.
• Se você observar alguma sessão/atividade suspeita, selecione “Não fui eu” para denunciar. Se ela aparecer na seção “Atividades recentes”, você pode expandir e selecionar “Proteja sua conta”.
• Se você acredita que alguém possa ter sua senha, volte à guia Segurança e atualize sua senha.

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