Meu Windows 11 estava ativado e do nada apareceu a mensagem de que não está mais ativado. O que fazer?

Question

Olá! Tenho meu computador há cerca de 10 meses e o Windows 11 sempre esteve ativado normalmente. Porém, do nada, começou a aparecer a mensagem de que o Windows não está ativado.

Eu não troquei nenhuma peça no computador (como placa-mãe ou SSD) e uso a mesma conta da Microsoft de sempre.

Gostaria de saber como resolver isso e se é possível reativar apenas pelo chat, já que meu PC não tem microfone nem câmera e eu prefiro não usar telefone.

Obrigado!

Answer 1

Olá, eu sou Van. Terei o maior prazer em ajudá-lo hoje.

Posso pedir informações adicionais sobre sua chave de licença? Você comprou a chave de licença separadamente ou ela foi pré-instalada em seu dispositivo? Siga as etapas abaixo para verificar o tipo de licença instalada.

1. Clique no menu Iniciar e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador.
2. No prompt de comando, digite ou copie e cole o comando abaixo

slmgr /dlv

3. Envie-nos o resultado do que diz na descrição ou no canal da chave do produto na janela pop-up.