Conta bloqueada por muitas tentativas, sendo que fui "obrigado" pelo próprio site a fazer mais de uma.

Question

Minha mãe não consegue acessar a conta, fiz o processo de recuperação, troquei a senha novamente e continuo sem conseguir acessar, aparece a mensagem "Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta" sendo que já alterei a senha. Preciso que o suporte desbloquei o hotmail pessoal, ou entrem em contato para eu informar o e-mail que deve ser desbloqueado.

Answer 1

Olá, Alexandre,

Obrigado por partilhar o seu problema. Entendo que pretende recuperar a conta de e-mail da sua mãe, que foi bloqueada devido a muitas tentativas de login, e estou aqui para ajudar.

Pelo que sei, isso acontece para proteger a própria conta e é desencadeado por um número elevado de palavras-passe incorretas, logins a partir de novos dispositivos ou locais, ou atividades suspeitas, como o envio de um grande volume de e-mails.

Siga estas etapas.

Use a ferramenta de ajuda para iniciar sessão. Aqui está o link https://support.microsoft.com/en-us/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Siga as instruções e preencha os campos necessários para desbloquear a sua conta.

Posso perguntar também há quanto tempo a conta existe e se ainda estava ativa antes do incidente ocorrer?

Espero que isso ajude. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Noel