Preciso do código de verificação para acessar o email.

Question

Seguinte,

Tive que criar essa nova conta para poder acessar esse lugar.

O meu problema está terrível, tenho duas contas do hotmail e ambas estão ligadas uma com a outra, vamos chamar as contas de conta 1 e conta 2.

Resumindo, tenho duas contas e ambas estão ligadas. Quando tento acessar a conta 1 o site me pede para acessar a conta 2 e pegar código de acesso para acessar a conta 1, porém quando vou acessar a conta 2 o site me pede para acessar a conta 1 para obter o código de acesso para entrar.

Meio que uma tenta acessar a outra pedindo o código de verificação da outra mas não consigo acessar nenhuma delas porque uma pede o acesso da outra.

Answer 1

Olá. Este é um fórum público, não temos acesso nem podemos fazer alterações na sua conta Microsoft. Por favor, evite compartilhar informações pessoais como endereços de e-mail, números de telefone ou chaves de produto.

Sobre o seu problema: isso acontece quando duas contas Microsoft são configuradas como método de recuperação uma da outra. Quando uma é bloqueada, a outra também fica presa nesse ciclo de verificação.

Você precisará usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft. Esse é o único jeito de tentar recuperar o acesso quando não é possível receber um código pelas opções de recuperação cadastradas:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário para apenas uma das contas e inclua o máximo de detalhes que lembrar (senhas antigas, data de criação da conta, nomes de pastas, dispositivos usados, atividades no Xbox ou Skype etc.). Quanto mais preciso for, maiores as chances de sucesso.

Atenção:

• O processo de recuperação de contas pessoais Outlook/Hotmail é quase totalmente automatizado. A análise manual é rara.
• Se o sistema rejeitar seu pedido imediatamente, significa que as informações não coincidem o suficiente com os registros da Microsoft.
• Se aparecer como “pendente”, o formulário passou nas primeiras verificações e pode ser analisado mais a fundo.
• Se o processo falhar várias vezes, infelizmente não há outro caminho para contas de consumidor, a Microsoft não faz liberações manuais.

Você pode consultar este link para mais informações sobre como preencher o formulário de recuperação: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42