Conta hakeada e apagada, não consigo recuperar

Question

Hoje pela manhã tentei entrar na minha conta e ela está hakeada, não consigo recuperar porque ela conta como inexistente. Precisei criar esse email para tentar contato, preciso de ajuda. Meu email original é [PII Removed], na foto pode ver que está sendo direcionado para outra conta

Answer 1

Não estou conseguindo encontrar o chat ao vivo, se eu criar uma nova conta com o email antigo, irei perder tudo na antiga conta "original"? Acho isso um descaso da parte da microsoft

Answer 2

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

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Saiba que, se uma conta da Microsoft for invadida e o endereço de email for alterado, a conta será essencialmente perdida e não poderá ser recuperada. O formulário de recuperação de conta não funcionará mais.

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Primeiro, se ainda não o fez, você pode tentar usar a ferramenta de autoajuda da Microsoft.

Visite https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 e clique em "Iniciar".

A ferramenta solicitará seu endereço de e-mail ou número de telefone e mostrará a autoajuda apropriada ou oferecerá a chance de falar com um agente.

Se nada funcionar, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft por meio do chat ao vivo.

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Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio do chat ao vivo e solicitar um escalonamento. Eles podem ajudar a transferir seus dados, progresso do jogo e compras para outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso.

Use outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso no momento ou que você possa criar:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite essa palavra-chave e pressione Enter: Entrar em contato com o suporte.
• Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft (não é uma conta corporativa ou de estudante) que você tem acesso no momento ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se já estiver conectado.
• Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
• Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

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Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.

Relação

João J.D.