ERRO DE REGIÃO INCORRETA AO TENTAR FAZER COMPRA

Question

Estou a semanas tentando fazer uma compra de um App e recebo o erro abaixo, o erro tá acontecendo com todos os apps da microsoft store:

Região incorreta.
Erro: RnYoFJ48FF0JiPCnpbzn8Q.35.3**
"Você está tentando comprar de uma região incorreta. Você precisará atualizar suas configurações para comprar da região correta."**

Exatamente similar a esse caso: https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/3912875/n-o-consigo-realizar-compras-na-microsoft-store?page=3#answers

Answer 1

Olá Guilherme Henrique Frederichi Costa,

Obrigado por nos responder.

Gostaria de saber se você tentou entrar em contato com o suporte do Xbox, como sugeri. Se sim, o que eles disseram?

Aguardo sua resposta.

Answer 2

Olá, nada adianta.
Estive na Europa, usei minha conta Microsoft lá... mas quando volto e tento comprar um jogo:

"Região incorreta.
Você está tentando comprar de uma região incorreta. Você precisará atualizar suas configurações para comprar da região correta. Para obter mais informações, visite xbox.com/IncorrectRegion"

Tudo meu está com meu endereço brasileiro, não vejo nada que me remeta a Europa

Answer 3

(Aviso: Por favor, note que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, contexto ou intenção do conteúdo original)

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Olá Guilherme Henrique Frederichi Costa,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A. É um prazer ajudá-lo hoje.

Entendo que você está tendo dificuldades para fazer uma compra na Microsoft Store devido à incompatibilidade de região. Por favor, siga estas etapas para resolver o problema:

1. Se o seu computador estiver usando VPN, proxy, ou rede de escola ou empresa, por favor desative-os. Isso pode causar divergência de localização, o que impede que você faça compras.
2. Verifique a região do seu computador.
   • Vá para Configurações > Hora e Idioma > Idioma e Região.
   • Verifique seu país na guia "País e região" e altere-o se estiver incorreto.
3. Verifique o perfil da sua conta.
   • Vá para account.microsoft.com/profile
   • Verifique seu país na guia "País e região" e altere-o se estiver incorreto
   • Selecione "Endereços de cobrança e envio" e verifique se o endereço de cobrança está correto e se corresponde à região.
4. Redefinir o cache da Microsoft Store
   • Sair de todas as contas na Microsoft Store.
   • Digite wsreset na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
   • Entre novamente e verifique se você pode fazer a compra agora.

Por favor, note que as alterações feitas na sua conta Microsoft podem levar até 48 horas para serem totalmente refletidas. Portanto, aguarde um pouco se ainda não estiver atualizado.

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