Dificuldade para logar no One Drive - Como corrigir

Question

Boa noite.

Preciso de ajuda para resolver o problema ao entrar/logar com a conta Microsoft. Ou seja, estava logado no meu pacote Office 365. Precisei sair/deslogar do aplicatio que eu estava usando no momento, o EXCEL.

Porém, não consigo mais logar no Excel, ao colocar o e-mail e senha, fica uma tela: "Um instante" "Um momento".

Essa tela fica pensando e não sai.

Desde já obrigado.

Abaixo imagem.ONEDRIVE.jpeg

Answer 1

Olá, JADER SILVA PINTO,

Isso geralmente acontece porque as credenciais em cache ou os tokens de autenticação ficam presos.

Feche todos os aplicativos do Office como Excel, Word, Outlook e OneDrive, limpe contas antigas ou duplicadas da Microsoft nas configurações do seu computador, exclua as informações de login desatualizadas, reinicie o computador e tente entrar novamente. Teste também o login em Office.com para verificar se funciona lá; se funcionar, o problema está no aplicativo, se não funcionar, o problema pode estar na conta. Por fim, adicione novamente sua conta no Excel em Arquivo > Conta > Entrar__.__

Você alterou recentemente a senha da sua conta Microsoft, ativou a autenticação multifator ou atualizou o Office antes de esse problema começar?

Atenciosamente,
Lucky Charm