Não consigo logar no Windows 11.

Question

Atualizei meu Windows 10 para o Windows 11, porém na hora de fazer o login da minha conta windowns para ter acesso ao Win 11 não consigo pois diz a todo momento que minha senha ou E-mail estão incorretos (mesmo estando tudo de forma correta), após pesquisar na Internet me sugeriram reiniciar o PC segurando a tecla Shift para acessar o ambiente de recuperação do Windows porém ao fazer isso a tela do meu pc fica congelada no menu com as opções: continuar/solução de problemas/desligar o computador. Por isso não consigo acessar o prompt de comando, não sei oque fazer alguém tem alguma sugestão?

Answer 1

Olá

Atualmente o ambiente WinRE tem um bug que desabilita o controle de mouse e teclado

Por que não consigo usar o teclado ou o mouse na Recuperação do Windows? no Windows 11 - Perguntas e respostas da Microsoft

Win11 24H2 WINRE congela após KB5066835, não responde ao teclado ou mouse - Microsoft Q&A

Você pode seguir os guias nos links por sua conta e risco, pois são feitos pelo usuário e não correções oficiais da Microsoft.

Se você não quiser arriscar tentar as correções feitas pelo usuário, tente reverter uma atualização ou redefinir o computador para uma nova instalação do Windows 11. Se você tiver paciência para isso, pode esperar pelo próximo patch e realizar sua restauração.

Espero que isso ajude,

JC