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Microsoft 365 e Office | Access | Para empresas | Outro
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
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Como seu dispositivo está enfrentando problemas e ainda não foi configurado com o Microsoft Authenticator, você está atualmente impossibilitado de acessar sua conta.
Você é o único administrador do seu tenant e está sem acesso, será necessário envolvimento da equipe de Proteção de Dados.
Observe que os moderadores do fórum não têm acesso às configurações de conta dos usuários e não podem ajudar com login, redefinição de senha ou alteração de permissões de acesso. Embora não tenhamos acesso aos sistemas internos ou às ferramentas administrativas necessárias para resolver problemas específicos de conta ou relacionados ao backend, continuaremos fazendo o nosso melhor para oferecer suporte dentro do escopo de nossas responsabilidades.
Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft pelo número de telefone:
- Visite a página Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft.
- Selecione o número de telefone correspondente ao seu país ou região para obter suporte.
Se você estiver com dificuldades na sequência de chamadas da IA, siga este diálogo.
- URA: Qual é o tipo de problema que você está enfrentando?
- Você: Authenticator.
- URA: Qual produto você está usando?
- Você: Office 365 para empresas.
- Confirmação da URA: Conta educacional ou corporativa?
- Você: Corporativa.
- URA: Você é um administrador?
- Você: Sim.
- URA: Existe outro administrador na sua organização?
- Você: Não. Sou o único administrador do meu tenant.
- URA: Você precisa de uma... solicitação de serviço?
- Você: Sim. Preciso abrir um chamado. Por favor, me encaminhe diretamente para a equipe de Proteção de Dados.
Esperamos que essas informações ajudem você a entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados da Microsoft e abrir uma solicitação de suporte com sucesso.
Se ainda não conseguir falar com um agente ao vivo, há uma alternativa: você pode considerar registrar um novo tenant assinando uma avaliação gratuita através deste link: Planos e preços do Microsoft 365 Business | Microsoft 365. Isso permitirá que você crie um novo tenant seguindo as instruções fornecidas.
Depois de configurado, você poderá acessar o console de administração do novo tenant e enviar um chamado solicitando falar com a equipe de Proteção de Dados em nome do seu tenant anterior.
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