Conta Bloqueada

Question

Olá, minha conta do Outlook foi bloqueada e não estou conseguindo recuperá-la utilizando as opções de recuperação que vocês indicam.

A conta de email que está cadastrado para recuperar a conta também estou sem acesso!

• O que aconteceu:
  • Quando tento fazer login, recebo a mensagem de que minha conta foi bloqueada por tentar várias vezes a senha errada.
  • Já tentei recuperar a senha usando a ferramenta de recuperação da Microsoft (https://account.live.com/password/reset), mas não consegui sucesso.
  • Respondi mais de 10 vezes o formulário de recuperação (https://account.live.com/acsr), e obtive retorno em metade das vezes, e quando fui respondida o pedido era para preencher novamente o formulário
• O que já tentei:
  • Tentei seguir os passos fornecidos pela Microsoft para recuperar minha conta, incluindo o uso de e-mails alternativos e a verificação de identidade, mas ainda assim não consegui desbloquear o acesso.
  • Já tentei acessar minha conta através de diferentes dispositivos e navegadores, mas o problema persiste.
• Minha situação:
  • A conta é de extrema importância para mim e para meu trabalho e preciso recuperá-la o quanto antes. Já estou a meses tentando entrar em contato com suporte e não fui atendida.
  • Não consigo receber suporte via chat, pois a ferramenta exige que eu faça login, o que não posso fazer devido ao bloqueio.

Gostaria de saber como posso recuperar o acesso ou se há algo mais que eu possa tentar para resolver esse bloqueio o quanto antes!!

Answer 1

Olá, Alice,

Obrigado por tentar as soluções recomendadas para desbloquear e recuperar sua conta do Outlook.

É melhor entrar em contato com o Suporte da Microsoft neste link. https://support.microsoft.com/pt-br

Faça login com sua conta. Como sua conta atual está bloqueada, você precisa criar uma nova. Você também pode usar o Agente Virtual para falar com alguém.

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,

Térreo

Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com