Quando um usuário responder um formulário, enviar um email pra ele com o numero da solicitação, e atualizações.

Question

Bom dia!!

Eu criei um formulario para criação de solicitações de atendimento no nosso ERP, e na planilia do excel que ele cria, ele cria um ID de cara linha, o que é ótimo

eu quero criar um campo de STATUS dentro da planilia, que define o estado daquela solicitação, sendo "A Fazer","Em atendimento","Finalizado".

O atendente já recebe um email falando de uma nova entrada no formulário, mas, o usuário não recebe um email informando o numero do ID da linha (que seria a solicitação) e nem é atualizado do status.

O que eu preciso é que quando a pessoa responda o formulario, ela receba no email: "Sua solicitação é a solicitação de numero X" e quando o atendente Mude o Status na linha correspondente aquele usuário, ele também receba um email "O status da sua solicitação foi alterado para (STATUS)"

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns. 
Olá @Gabriel Souza Solid, 

Obrigado por enviar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A. 

Entendi que você gostaria de enviar automaticamente um e-mail para a pessoa que preencheu o formulário, incluindo o número da solicitação, e também notificá-la caso o status da solicitação seja alterado. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo da melhor forma possível, gostaria de fazer algumas perguntas rápidas: 

• Você poderia, por gentileza, compartilhar o formulário que criou por mensagem privada? 
• Onde os dados do formulário estão sendo armazenados? Por exemplo, em um arquivo Excel, lista do SharePoint ou outro sistema? 
• Você pretende atualizar o status da solicitação manualmente (por exemplo, pela sua equipe), ou gostaria que esse processo fosse totalmente automatizado, com base em determinados gatilhos ou condições? 
• Se for manual, como o status está sendo atualizado atualmente? Diretamente no Excel, SharePoint ou em outra plataforma? 
• Se for automatizado, você já utiliza ferramentas como o Power Automate para ajudar a gerenciar esse fluxo de trabalho? 

Caso eu tenha entendido algo de forma incorreta, por favor, me avise. Quero garantir que compreendi totalmente sua situação para oferecer o melhor suporte possível. 

Agradeço novamente pelo seu tempo e compreensão. Embora esta resposta inicial possa não resolver o problema de imediato, reunir essas informações nos ajudará a avançar de forma mais eficaz. 

Agradeço pela sua paciência e estou à disposição para ajudar. Fico no aguardo do seu retorno! 

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