Atividade suspeita na conta e dados desatualizado que não tenho mais acesso.

Question

Olá, no dia 20/10/2025 minha conta teve uma atividade incomum, ai depois disso me des

logaram na conta, quando tentei logar novamente com a minha face, pediu pra verificar atividade mandando para um email que não é meu. Por causa disso não estou mais conseguindo logar no meu email.

Answer 1

Olá Hernany Pereira,

Obrigado por publicar na Comunidade Microsoft e por compartilhar o que aconteceu com sua conta. Deve ser realmente frustrante perder o acesso de repente, especialmente porque seu e-mail de recuperação foi alterado e você ficou bloqueado. Parece que sua conta pode estar em risco, e o sistema da Microsoft provavelmente detectou essa atividade incomum para proteger suas informações.

Nesses casos, a Microsoft pode bloquear o acesso e redirecionar as tentativas de recuperação para o novo e-mail, que você não reconhece. Para recuperar sua conta, a melhor opção é usar o Formulário de Recuperação de Conta. Tente incluir o máximo de informações precisas possível, como senhas antigas, assuntos de e-mails ou contatos com quem você se comunicou. Isso ajuda a provar que você é o verdadeiro proprietário. Se não funcionar na primeira tentativa, tente novamente após 24 horas com mais detalhes. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft através da página de contato e escolher a opção Problemas com a conta para falar com um agente.

Me avise como foi. Se achou útil, marcar como útil pode ajudar outras pessoas a encontrar a solução. Obrigado!

Atenciosamente,
Carlo