Oi Thaís, Obrigado por postar aqui na comunidade da Microsoft, para o bloqueio de conta antiga do Hotmail, a Microsoft acionou uma retenção de segurança de 30 dias porque você tentou alterar o e-mail de recuperação, e você deve esperar 30 dias antes que essa conta possa ser usada novamente para verificação. O que você pode fazer agora é.
Primeiro, use uma conta da Microsoft diferente (uma que já esteja verificada e ativa) e, em seguida, vá para o Portal de Registro do Windows 10 ESU e entre com essa conta e conclua o registro usando essa conta.
Se você precisar de acesso remoto, se já usou o Quick Assist antes, pode pressionar Windows + Ctrl + Q para abri-lo e escolher "Obter assistência" ou "Dar assistência" dependendo da sua função ou usar AnyDesk ou TeamViewer se o Quick Assist estiver bloqueado.
Espero que isso ajude você.
Acelga