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O computador foi formatado. Quando tentei reinstalar o Office Casa e estudantes, adquirido em 2020, não consigo. Diz que a chave de produto foi resgatada por xxxx@outlook.xx*em 15 de junho de 2020 (Há 1954 dias). Acontece que não consigo aceder ao "xxxxx*****@outlook.xx". Esta conta foi criada na loja onde o computador foi adquirido e devem ter-se enganado a escrever o nº de telefone, pois falta um número. É possível recuperar o acesso ao e-mail, para voltar a instalar o Office?**
Uma família de produtos de gráficos de apresentação da Microsoft que oferece ferramentas para criar apresentações e adicionar efeitos gráficos, como objetos multimídia e efeitos especiais, com textos.
Olá
Pedimos a gentileza de não criar duas ou mais perguntas com o mesmo teor, você fez a pergunta, recebeu resposta e não intergiu, criar outra não vai resolver o problema, leia a resposta e se ainda tiver dúvida, utilize este mesmo tópico para mais informações e tratativas.
Olá,
Eu interagi, segui os passos e respondi que não tinha resolvido. O problema é que não consigo " acessar à conta no Office.com", criada na altura da compra. E é isso que estou a pedir à Microsoft. Os links enviados, são para comprar um novo Office. A solução é essa?
Olá
Bom dia. Tem o email e senha utilizados na ativação do Office? Se sim, consegue acessá-la pelo navagador?
Pois, o problema é exatamente esse, não tenho o email e senha utilizados na ativação do Office.
Tenho apenas a chave do produto e quando insiro, como já disse em outros comentários, diz que a "chave de produto foi resgatada por xxxx@outlook.xx*em 15 de junho de 2020". O problema surgiu após o computador ter sido formatado e foi -me criado um novo e-mail e uma nova senha, que o office não está a aceitar, pelas razões descritas acima.
Olá
É obrigatório o acesso pelo email cadastrado. Se não se recorda do endereço deve seguir os passos indicados no artigo oficial:
Se lembra o email e esqueceu a senha deve recuperar a conta:
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Tudo bem, Rogelia? Isto ocorre porque após o resgate da chave de ativação, a licença fica para sempre associada a uma conta de email, basta acessar sua conta no Office.com ou microsoft365.com e baixar o instalador, para ativar basta inserir o email e senha via aplicativos como o Word -> Arquivo -> Conta. Segue o link:
https://account.microsoft.com/?refd=support.microsoft.com
ou
https://m365.cloud.microsoft/chat/?auth=1&origindomain=Office
Olá
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.