Como corrigir DPC Wathdog violation após troca de rede em adaptador wireless?

Question

Boa noite,

gostaria de um auxílio dos entendidos.

Tenho um Dell Optiplex 3070 micro com Windows 10 totalmente atualizado recentemente e comprei um adaptador de rede wireless da marca 2plug BWA-260 para velocidades até 600mbps. Ele é um dois em um Wireless e Bluetooth.

Quando conectei o adaptador e fiz um teste de velocidade na opção da minha rede de 5Ghz, ela não passava de 200mbps, e quando trocar para a rede 2,5Ghz aparecia o erro mencionado: DPC Watchdog violation.

Quando ele fica plugado na porta USB 2.0 ele deixa entrar na tela de login, trava na tela de erro DPC e tenho que removê-lo para conseguir usar o computador.

A velocidade da minha internet é de 500mbps, então fui testaro adaptador no notebook Lenovo Yoga e para minha surpresa funcionou normalmente, com o teste de velocidade dando a velocidade de download e upload 500mbps.

Os drivers no PC Dell estão todos atualizados. No site do fabricante do adaptador só tem a opção para baixar drivers para MAC e Windows 7 já para o Windows 10 em diante ele faz o download automaticamente, então não sei mais o que fazer para solucionar essa questão.

Por isso peço auxílio a comunidade, antes de talvez ter que trocar o adaptador

Obrigado

Answer 1

Olá, obrigado pela paciência. De acordo com a verificação e análise dos arquivos DMP que você possui, há erros com o rtwlanu.sys. Este é o driver de rede Realtek que está causando o problema. Para resolvê-lo, siga os passos abaixo:

Método 1. Reverta o driver de rede Realtek.

• Pressione a tecla Windows + X
• Acesse o Gerenciador de Dispositivos
• Expanda os Adaptadores de Rede
• Procure o driver de LAN/Wi-Fi Realtek
• Clique com o botão direito do mouse e clique em Atualizar Driver
• Selecione Procurar drivers no meu computador
• Clique em "Deixar-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador"
• Escolha um driver antigo ou outro nome de driver, selecione-o e clique em Avançar até que ele seja instalado.

Observação: Se o problema persistir, baixe e instale um driver de LAN/Wi-Fi do site do fabricante ou atualize o BIOS com a ajuda do fabricante do seu PC.

Observação adicional: se o problema persistir, sugiro entrar em contato com um técnico local para verificar fisicamente o dispositivo em busca de problemas relacionados ao hardware.

Answer 2

Olá, obrigado pela ajuda.

Segue o link com os arquivos minidump: https://1drv.ms/f/c/5d753ee04b0f2a3a/Eq-G-qsjJBdJocMYwVEGyvQBPr4K9GXvk8NNZYbHD2CaKg?e=X5ylpP

Answer 3

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows. Fico feliz em ajudar!

Entendo o seu problema. Não há com o que se preocupar. Estou aqui para ajudar. Com base nas suas informações, parece haver um erro de conectividade de rede no seu PC. Além disso, você poderia verificar se há arquivos do Minidump no PC para que eu possa analisar melhor a causa raiz do problema?

Pressione a tecla Windows + E (para abrir o Explorador de Arquivos)

Clique em "Este PC" > e siga o caminho do arquivo:

C:\Windows\Minidump

Copie os arquivos do Minidump e salve-os em outro local, como a Área de Trabalho ou Documentos.

Em seguida, carregue-os para um armazenamento em nuvem, como o OneDrive ou qualquer outro armazenamento em nuvem que você esteja usando, e compartilhe o link compartilhável aqui.

Para carregar e compartilhar o link usando o OneDrive:

Acesse este link: https://onedrive.live.com/ e carregue o arquivo.

Em seguida, forneça o link compartilhável seguindo as etapas deste link: https://support.microsoft.com/pt-br/office/compartilhar-pastas-e-arquivos-do-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07