Windows 10 não conclui instalação do driver HP9CB4A7 (HP DeskJet 2600 series)

Question

Tenho impressora HP DeskJet 2676 e recentemente não consigo mais imprimir (função de scanner está normal). Realizei a reinstalação da impressora seguindo as orientações da HP utilizando a ferramenta HP Smart (várias vezes). Esta ferramenta após fracassar a instalação do driver HP9CB4A7 (HP DeskJet 2600 series), orienta a instalação manual diretamente pelo Windows 10 (>Configurações>Impressoras & Scanners). Em todas as tentativas, ao realizar este procedimento manual, o Windows 10 localiza corretamente a impressora porém não conclui a instalação do driver (ver imagem anexa)Instalação Impressora.png.

Segundo o Windows Update, o meu laptop está atualizado.Windows Update.png

Grato se puderem ajudar!!

Answer 1

Oi

Você desinstalará qualquer aplicativo HP, use para desinstalá-lo mais tarde.

Desconecte o HP do computador via USB

Vá para o menu Iniciar > configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos > Mais dispositivos e configurações da impressora > selecione HP9CB4A7 com o botão direito Remover dispositivos.

Abra o prompt de comando (admin) e execute os comandos em sequência: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth, aguarde o processo terminar e reinicie o computador.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/Full_Webpack-43.4.2486-DJ2600_Full_Webpack.exe

Após reiniciar, baixe o HP autorun e inicie a instalação.

Observação: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Dê feedback se a informação foi útil ou não.

Obrigado